Daiana Marizza

Poseo amplia experiencia en tareas administrativas, ventas y atención al cliente. Mi objetivo laboral es incorporarme en una organización y poder desarrollarme dentro de la misma, aportando mi experiencia previa y mi capacidad de aprendizaje.

Encargada at Ted Bodin S.A. (2023-09 – 2025-12)

• Atención al público con manejo de caja
• Manejo de sistema de gestión BIT
• Facturación
• Control en envío y recepción de mercadería en conjunto con el área de logística de la empresa
• Control y manejo de documentación de personal a cargo (2)
• Confección de informes semanales y mensuales sobre todo lo referido al local comercial
• Estudio de mercado constante
• Manejo de redes sociales y contacto activo con cartera de clientes

Atención al cliente y ventas at EMME (2022-03 – 2023-08)

• Atención al cliente, ventas con manejo de caja
• Apertura y cierre de local
• Cierres semanales y mensuales de ventas
• Control de ingresos
• Manejo de stock

Coordinadora de atención al cliente / Calidad at Nation S.A. (2020-03 – 2022-02)

• Coordinación junto con RQ de las actividades relativas a la Gestión de calidad de la empresa y la marca
• Observación y análisis de la satisfacción del cliente mediante encuestas internas
• Colaboración en la organización general y participación activa en auditorías internas para confirmar la eficacia del sistema de calidad establecido por las marcas
• Contacto activo con las diferentes áreas de la empresa con el propósito de un correcto cumplimiento de procesos
• Análisis de información del desempeño del Sistema mediante datos extraídos de Sistema FOCUS (PSA)
• Coordinación del departamento de Atención al Cliente
• Confección de bases de datos de venta y postventa
• Planificación y asignación de llamados a Responsables de Atención a Clientes
• Control de performance del equipo call center
• Revisión de evolución y resolución de casos
• Análisis y resolución de reclamos
• Confección de informes semanales y mensuales sobre puntos de debilidad de las distintas áreas
• Seguimiento y análisis semanal y mensual de indicadores de la marca
• Manejo de sistemas de gestión

Administrativa de Calidad at Forest Car S.A. (2018-04 – 2019-06)

• Análisis y seguimiento de operaciones comerciales
• Control de agenda de diferentes áreas para garantizar la correcta atención al cliente
• Generación de reportes de calidad diarios y mensuales
• Análisis de las distintas áreas de debilidad en el proceso de planificación para asegurar una mejora continua
• Planeamiento estratégico y control de calidad de atención y servicios de los distintos sectores de la empresa
• Análisis de encuestas de satisfacción para la posterior implementación de mejoras
• Control de capacitaciones del personal (inscripciones y seguimiento de planes de carrera en Universidad Chevrolet Mercosur)

Administración general at Conex (2017-09 – 2018-03)

• Facturación y remitos mediante sistema de gestión Colppy
• Compras
• Pago a proveedores
• Carga de facturas en sistema de gestión Colppy
• Seguimiento de cuentas bancarias
• Emisión de cheques
• Seguimiento de cuentas corrientes de clientes
• Manejo de caja

Operadora de atención telefónica / Operadora 2.0 / Asesora Nivel 2 at Clienting Group (2016-04 – 2017-08)

Campaña Peugeot – Citröen

• Operadora de atención telefónica
• Operadora 2.0 (Redes sociales)
• Asesora Nivel 2 (Seguimiento de gestiones, trato directo con clientes, concesionarios y fábrica para resolución de problemas)

Data entry / Administración de legajos at TWA - Technology & Web Applications (2014-09 – 2016-03)

Desarrollo de proyectos tecnológicos

• Data entry, administración de legajos
• Control instrumental, revisión y carga de datos sobre documentación crediticia de distintos bancos
• Verificación de firmas en contratos de tarjetas de créditos y carga en base de datos de dicha entidad

Asistente de dirección at Lavadero Torino S.A. (2014-04 – 2014-08)

• Tareas administrativas con manejo de sistema de facturación Applysys

Atención al público at KU Indumentaria unisex (2013-11 – 2014-04)

• Atención al público con manejo de caja
• Atención y pago a proveedores

Data entry at Sector independiente (2013-01 – 2013-10)

Indexación, carga de datos en sistema mediante escritorio remoto para Magistratura porteña

Operadora Contact Center at Aegis ActionLine Argentina (2012-04 – 2012-08)

VISA ventas Banco Santander Río, débito, crédito, adicionales, Diario Clarín

Recepcionista at Gimnasio Fit Form (2008-06 – 2011-09)

• Recepcionista
• Atención al público
• Administración

Primaria – Escuela Nº 4 Domingo Faustino Sarmiento

Secundaria in EGB3 y 1er Año Polimodal / Perito Mercantil – Escuela Nº 93 Del Centenario / E.P.N.M. Nº 4 Leandro N. Alem

Estudios terciarios incompletos in Administración de Empresas – Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales