Luz Adriana Ramirez
Operaria telefónica y auxiliar administrativa con 4 años de experiencia
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Sobre mí
Operaria telefónica y administrativa con más de 5 años de experiencia en ventas, atención al cliente y gestión administrativa en entornos presenciales y digitales. Especializada en atención multicanal (teléfono, chat y CRM), fidelización de clientes y cumplimiento de objetivos comerciales. Me destaco por mi comunicación efectiva, resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma autónoma.
Actualmente en formación en Data Analytics, busco desarrollarme en un rol remoto donde pueda aportar valor en la experiencia del cliente y la optimización de procesos.
Experiencia
Cajera - Carter's Oshkosh TBN (2026-02 – 2026-04)
Contrato eventual para ReOulet
- Apoyo en tareas de control, reposición, orden y exhibición de productos en el área de ventas.
- Apertura y cierre de caja, control y arqueo de efectivo.
- Gestión de cambios, devoluciones y consultas de clientes según políticas de la tienda.
Asesora comercial - Citygirl (2025-04 – 2025-12)
Accesorios femeninos
- Atención personalizada a clientes en tienda y canales digitales.
- Gestión de ventas mediante CRM y bases de datos asignadas.
- Cumplimiento de objetivos comerciales individuales y grupales.
- Seguimiento de clientes y generación de oportunidades de venta.
Subencargada / Auxiliar Administrativa - Lolita Louge (2022-03 – 2025-04)
Modalidad Hibrida
- Supervisión y coordinación del equipo de trabajo durante eventos y jornadas de atención al público.
- Gestión de agenda, reuniones y comunicaciones.
- Control y análisis de cuentas de empleados, clientes y proveedores, verificando facturación, pedidos y registros administrativos.
- Elaboración de reportes de ventas, y presentaciones para seguimiento administrativo.
Operadora telefónica | Call center - Teleperformance (2021-01 – 2021-12)
- Gestión de cobranzas y negociación de acuerdos de pago.
- Atención al cliente y asesoramiento sobre estados de cuenta.
- Venta de productos intangibles y manejo de cartera de clientes.
Educación
Data Analytics in Data Analytics – Coursera (2026)
Técnico Auxiliar Administrativa in Administración – Siembra tu Futuro (2024 – 2024)
Técnico en diseño e integración multimedia in Diseño e integración multimedia – SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje (2020 – 2020)





