Pablo Benitez

Me interesa progresar y aplicar los conocimiento que sigo adquiriendo dia a dia

Central de Atencion Telefonica de Emergencias 911 CATE 3 CAMPANA

Soporte/Infraestructura

•  Recibir y registrar los incidentes y requerimientos de los usuarios en el seguimiento de incidentes. Manejo de Remedy
•  Priorizar la resolución de incidentes de acuerdo a la prioridad de los mismos y los niveles de servicio.
• Brindar soporte de primer nivel en la determinación y resolución de incidentes relativos a los programas y equipos cubiertos por el servicio, para lo cual se utilizaran las herramientas monitoreo y gestión del servicio.
• Asegurar correcto funcionamiento de los componentes de la plataforma.
• Dar soporte a los usuarios sobre dudas en el uso de la aplicaciones y problemas de servicio.
• Generar reportes de servicio

Sitescope

Network Node Manager I (NNMI)

Check MK

Zennos

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