Shanna Ramirez

Líder ejecutiva con más de 15 años de trayectoria transformando operaciones en instituciones financieras reguladas y entornos de banca digital. Mi experiencia se centra en el diseño de infraestructuras escalables, la gobernanza de riesgos y el cumplimiento normativo (BSA/AML, KYC, SOX).

Me especializo en la gestión de portafolios complejos y en liderar conversiones de sistemas ('core conversions') que aseguran la continuidad del negocio y la integridad de los datos. He sido socia estratégica de Juntas Directivas y reguladores, traduciendo requisitos legales en flujos de trabajo eficientes y rentables.

Soy una líder bilingüe (español/inglés) apasionada por el desarrollo de equipos de alto rendimiento y el uso de la tecnología para elevar los estándares de servicio al cliente y la excelencia operativa.

• Medici Bank International (IFE) | Head of Operations – Credit, Asset Oversight & Regulatory Governance
  • Lideré la arquitectura operativa para un modelo de banca digital-first, garantizando el escalonamiento de sistemas de monitoreo y onboarding durante periodos de rápido crecimiento.

• AmeriNat | Asset & Portfolio Manager – Credit & Asset Administration
  • Gestioné portafolios de activos comerciales y residenciales, optimizando procesos de cumplimiento y liderando la migración de sistemas críticos con cero interrupción de servicio.

• Santander Consumer International (Experis) | Business Operations Manager – Lending Operations & Control Oversight
  • Dirigí las operaciones de préstamos al consumidor y supervisión de controles, colaborando con equipos de tecnología para mejorar la eficiencia operativa y el cumplimiento regulatorio.

• Doral Recovery (Doral Bank – BPPR) | Senior Operations Manager – Credit, Asset Management & Regulatory Compliance
  • Supervisé la administración de activos complejos y dirigí equipos multidisciplinarios en la estabilización de operaciones post-migración de sistemas centrales.

EDUCATION

Universidad del Este, Carolina, PR

Bachelor’s Degree – Business Administration (Accounting)

Graduate Studies

MBA – Strategic Leadership & Management

Completed coursework