Sofi Fattore
CUSTOMER SERVICE | CUSTOMER SUPPORT | ADMINISTRACIÓN
Talento
Buenos AiresMiembro desde 29 de septiembre de 2026
Customer ServiceGestión administrativaExcelPower BIIndicadores de gestión (KPI)Microsoft OfficeCustomer Support
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Customer ServiceGestión administrativaExcelPower BIIndicadores de gestión (KPI)
Sobre mí
Experiencia en Customer Service y gestión administrativa, con foco en la atención y seguimiento de requerimientos, gestión de incidencias y coordinación con diferentes áreas.
Experiencia en elaboración de reportes, seguimiento de indicadores y análisis de información. Manejo de Power BI, Excel y Microsoft Office.
Experiencia
CUSTOMER SERVICE at CALICO (2022-02 – Present)
- Atención y seguimiento de requerimientos de clientes.
- Relevamiento, gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con procesos y sistemas.
- Coordinación y comunicación con diferentes áreas internas y desarrolladores para el seguimiento de requerimientos.
- Gestión y seguimiento de procesos administrativos.
- Gestión y actualización de documentación e información administrativa.
- Elaboración y seguimiento de reportes e indicadores de gestión (KPI).
- Elaboración y actualización de dashboards en Power BI.
- Análisis y seguimiento de métricas para la toma de decisiones.
Educación
Tecnicatura in Comercio Electrónico y Marketing Digital – Universidad Tecnológica Nacional (UTN) (2025)
Bachiller in Ciencias Sociales – Colegio José Manuel Estrada (2016)
Habilidades
CUSTOMER SERVICECUSTOMER SUPPORTADMINISTRACIÓN
