Tobias Cabrera

Cuento con experiencia en soporte técnico y atención al cliente, capacitado para resolver incidencias informáticas, optimizar equipos y brindar asistencia eficiente tanto presencial como remota. Poseo habilidades comunicativas, empatía y una actitud proactiva orientada a la satisfacción del cliente.

Soporte Técnico at Freelance (ANSES y entornos corporativos) (2020-01 – 2024-12)

Soporte técnico freelance para ANSES y diversos entornos corporativos

• Atención de incidencias de Nivel 1 mediante Jira y Zendesk
• Instalación y configuración de software, drivers, impresoras y herramientas de trabajo remoto
• Configuración de redes (WiFi WPA2), VPN cliente y conectividad general
• Diagnóstico básico de hardware: armado, reemplazo y mantenimiento de equipos
• Administración básica en Active Directory: altas/bajas de usuarios, reseteo de contraseñas y conexión de equipos al dominio
• Administración de usuarios y licencias en Office 365
• Reinstalación y actualización de Windows con backup de información
• Eliminación de malware, configuración de firewall y aseguramiento básico del sistema
• Mantenimiento preventivo y correctivo de notebooks y PCs
• Instalación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones
• Configuración de conectividad, periféricos y herramientas de trabajo
• Seguimiento de tickets, clasificación y escalamiento a Nivel 2 cuando correspondía
• Resolución de problemas de hardware y software de primer nivel

Atención al Cliente at Kaffein

Atención al cliente en establecimiento de café

• Atención al público
• Manejo de caja
• Trabajo en equipo bajo presión

Tecnicatura en Programación – UNAHUR (2022-Actualidad)

Licenciatura en Informática – UNLP (2020-01 – 2021-12)