Agatha Marana
Especialista em Satisfação do Cliente
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Sobre
Prestes a completar 42 anos, mãe de uma linda menina de 10 anos - a Sophia, taubateana desde setembro de 2021, tenho mais de 25 anos de experiência nas áreas Administrativa / Comercial, buscando, continuamente, a satisfação do cliente, esclarecendo dúvidas, participando, ativamente, na solução de problemas, propondo soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir as metas estabelecidas. Extremamente motivada para aprimorar minhas competências e desenvolver novas habilidades, busco uma posição onde possa ser uma contribuição.
Cordialmente,
Agatha Marana
12 99670-3799
Experiência
Atuei com pesquisa ,desenvolvimento e lançamento de novos produtos, bem como monitoramento de resultados;
Prestei suporte à equipe de vendas, preparando orçamentos, disponibilizando mostruários, fazendo o acompanhamento de pedidos;
Negociei preços, prazos e qualidade de matériasprimas com fornecedores, oferecendo aos clientes pronto-atendimento,qualidade, variedade e preços competitivos;
Treinei representantes comerciais;
Vivenciei processos de endomarketing, estruturando planos de abordagem aos colaboradores,
conquistando maior motivação da equipe e qualidade nos serviços prestados;
Fui responsável pela gestão de carteiras de clientes,
alcançando índice de aprovação superior a 92%;
Contribuí com idéias para aprimorar processos internos;
Atuei na gestão de mídias sociais;
Planejei e executei eventos de pequeno porte;
Vivenciei processos de gestão de fluxo de caixa,
geração e envio de boletos, emissão de Nf’s;
Elaborei pautas e relatórios comerciais, contribuindo para uma melhor tomada de decisões;
Atuei em interface com demais departamentos, bem como com agências de propaganda e eventos.
Formação
Bacharel em Marketing e estudante do último semestre de Educação Física Licenciatura (EAD)
