Alan Ressude

Profissional com experiência consolidada em atendimento ao cliente, coordenação de equipes e suporte técnico e operacional, construída em setores de gastronomia, telecomunicações, varejo e alimentação. Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas, com trajetória que combina funções de coordenação de equipe e atendimento direto ao público. Busca posição em atendimento, suporte técnico ou administração, onde possa aplicar experiência prática em gestão de rotinas, relacionamento com clientes e trabalho em equipe.

Maitre at Imperador Espetaria (2022-05 – 2025-12)

• Coordenação do salão e da equipe de atendimento, zelando pela organização do ambiente e pelo padrão de qualidade no atendimento aos clientes.
• Acompanhamento da experiência do cliente durante o serviço, atuando na resolução ágil de solicitações e imprevistos.
• Apoio à gestão da rotina operacional do estabelecimento, contribuindo para a fluidez do atendimento em períodos de alta demanda.

Técnico de FTTX at Vivo (2019-03 – 2021-12)

• Instalação, manutenção e suporte técnico de redes de fibra óptica (FTTX) em clientes residenciais e comerciais.
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos de conectividade, com foco na qualidade do serviço prestado.
• Atendimento direto ao cliente durante visitas técnicas, com orientação sobre o funcionamento dos serviços instalados.

Atendente Geral at Distribuidora de Bebidas Toninho (2017-06 – 2019-03)

• Atendimento ao cliente e apoio nas rotinas administrativas e operacionais da distribuidora.
• Organização de pedidos e suporte ao processo de entrega, contribuindo para o bom funcionamento do dia a dia da operação.

Coordenador Geral at McDonald's (2015-05 – 2017-06)

• Coordenação da equipe operacional, organizando escalas e atividades para manter o padrão de atendimento e a agilidade do serviço.
• Supervisão do atendimento ao cliente e dos processos operacionais da unidade, com foco em qualidade e produtividade.
• Apoio na integração e orientação de novos colaboradores quanto aos procedimentos da operação.

Aprendiz Industrial at Iesa Projetos Equipamentos e Montagens S/A (2012-03 – 2013-12)

• Programa de aprendizagem industrial, com apoio às equipes técnicas em rotinas de produção e montagem.
• Desenvolvimento de disciplina, organização e noções técnicas iniciais em ambiente industrial.

Ensino Superior in Ciências Contábeis – UNIP (2019)

Ensino Médio Completo – E.E. Prof. Maria Isabel Rodrigues Orso (2014)