Alessandra Nunes

Suporte Técnico

Talento

Petrópolis, Porto AlegreMembro desde 28 de fevereiro de 2023

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Sobre

Sou uma profissional comprometida, buscando o desenvolvimento e aperfeiçoamento de habilidades constantemente, com bom relacionamento com a equipe assim como com o cliente final.
Possuo excelente didática e experiência em treinamentos de sistemas e criação de documentação e manuais dos procedimentos e rotinas de trabalho das plataformas nas quais presto suporte.

ESPECIALISTA EM SISTEMAS DE RELÓGIO PONTO

Julho de 2021 - Novembro de 2022 (1 anos e 8 meses)

Suporte especialista em sistemas de multipontos, com intuito em resolução de problemas, dúvidas e configurações, atendimento via acesso remoto Anydesk, teamviewer, telefônico e chat. Gerando relatórios de atendimento e documentos, para base de conhecimento.
Utilização de sistemas CRM(Geiko) integração (Omie) para gerar ordens de serviço e faturamentos dos atendimentos de Suporte. Sistema de relógio ponto; Ponto 4 Secullum, Ponto Secullum Offline, Ponto Secullum web, Iponto, EzPointWeb, EzPontDesk, HRid, Prime Ponto, Henry Ponto, TopPonto, Top PontoWeb. Suporte a Equipamentos: Rep TopData, Rep Control ID, Rep Ipointline V1 e V2, Rep Blue, Rep Kurumim I, II, III.
Configuração e consulta bancos Access, SQL, instalação sistema em servidor windows configurações e compartilhamento do banco de dados.

ASSISTENTE EM SISTEMAS DE RELÓGIO PONTO

Outubro de 2018 - Março de 2021 (3 anos e 3 meses)

Atendimento help desk via chat e telefone, acesso remoto em intuito resolução de problemas, dúvidas e configurações, instalação de sistema em máquina local e servidor.
Configuração de equipamentos via pendrive ou rede TCP IP, suporte presencial, implantações de sistema, treinamento de sistema, relatório dos atendimentos.