Elisa Penteado

Suporte Técnico

Talento

Sapucaia do Sul, Sapucaia do SulMembro desde 7 de agosto de 2024

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Sobre

Sou experiente na resolução de problemas de usuários e equipamentos em ambientes Windows, sendo local ou remoto.

Contribuo ativamente para a administração de redes de computadores, tanto em ambientes Windows quanto em Linux básico. Tenho experiência em oferecer suporte técnico abrangente, que engloba desde hardware e software até questões básicas de impressoras.

Participo de forma eficaz no gerenciamento dos contratos de terceirização relacionados à Tecnologia da Informação. Além disso, mantenho um acompanhamento meticuloso dos indicadores de atendimento de chamados, assegurando o cumprimento dos acordos de SLA (Service Level Agreement) e seguindo a metodologia ITIL.

Sou reconhecida pela minha comunicação clara e eficaz, assim como pela minha responsabilidade e iniciativa. Estou sempre aberta a novas oportunidades de aprendizado e comprometida em compartilhar meu conhecimento com a equipe.