Aline Augusta
Especialista em Atendimento ao Cliente e Marketing
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Sobre
Profissional com mais de 9 anos de experiência em Atendimento ao Cliente e Marketing, apaixonada por criar soluções que realmente fazem a diferença na experiência dos clientes. Durante minha trajetória, tive a oportunidade de contribuir diretamente para que a TTEC Brasil Ltda. fosse reconhecida com o ‘Prêmio Época Negócios Reclame AQUI’ por três anos consecutivos, destacando nossa excelência no atendimento. Além disso, sou apaixonada por comunicação eficaz e desenvolvimento de equipes, áreas nas quais desenvolvi habilidades especiais em criar materiais didáticos envolventes e participar de estratégias de treinamento.
Minha formação inclui um MBA em Marketing Internacional, e minhas experiências internacionais enriqueceram minha capacidade de adaptação. Sou movida pela busca constante de inovação e melhoria contínua, sempre com o objetivo de entregar resultados que agreguem valor tanto para a empresa quanto para os clientes.
Experiência
- Instrutora de Treinamento
TTEC Brasil Ltda.
Jun. de 2021 - Jul. de 2022
Desenvolvi materiais didáticos e participei de reuniões estratégicas, contribuindo para o treinamento eficaz da equipe.
- Analista de Customer Service
TTEC Brasil Ltda.
Jul. de 2013 - Jun. de 2021
Contribuí para a conquista do ‘Prêmio Época Negócios Reclame AQUI’ por três anos consecutivos, focando na excelência do atendimento ao cliente.
- Customer Service Agent
Supermac’s, Irlanda
Dez. de 2022 - Set. de 2023
Gerenciei pedidos, transações financeiras e fui reconhecida como Funcionária do Mês após quatro meses, destacando-me em um ambiente internacional.
Formação
- MBA em Marketing Internacional
Universidade Paulista (UNIP)
- Tecnólogo em Marketing
Universidade Paulista (UNIP)
- Intercâmbio em Inglês
Castleforbes College, Dublin, Irlanda
