Amanda Maria

Atendimento ao público

Talento

São Paulo, São PauloMembro desde 14 de junho de 2024

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Sobre

Me chamo Amanda sou uma pessoa empática sou focada em tudo que faço sou responsável respeitosa organizada gosto de trabalhar com público gosto de ajuda o próximo trabalhar em grupo, sempre trabalhei comecei com telemarketing, depois atendente e por vai sempre voltada ao público trabalho deis dos meus 15 anos de idade

Experiência

Junho 2023 - Fevereiro 2024

DROGASIL - Atendente de balcão, São Paulo, SP

Novembro 2022 - Maio 2023

ODONTO PONTO - Recepcionista de consultório dentário, São Paulo

Atendimento de clientes no balcão da loja, apresentando as opções de produtos disponíveis e descrevendo as vantagens de cada um, de forma a impulsionar as vendas.

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Limpeza e organização do ambiente de trabalho, de forma a garantir um espaço agradável a todos.

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Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines,

com atenção especial aos espaços de exibição ao cliente.

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Venda de mercadorias no varejo, auxiliando os clientes na escolha do melhor produto e garantindo a máxima satisfação.

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Recebimento de pedidos e separação de produtos conforme a demanda de clientes e as orientações da equipe, promovendo a efetividade nos processos de venda.

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Verificação de preços e mudança de etiquetas com base na redução ou aumento de valores, conforme a orientação da equipe.

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Conferência dos prazos de validade e condições das mercadorias, recolhendo as que estivessem vencidas ou violadas, encaminhando ao setor responsável para as providências necessárias.

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Solicitação de reposição de mercadorias quando necessário, garantindo a oferta aos clientes e promovendo o aumento das vendas.

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Esclarecimento de dúvidas e preparação de pedidos de clientes.

Prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.

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Agendamento de consultas, marcando datas e horários disponíveis conforme a complexidade do tratamento a ser realizado nos pacientes.

Agosto 2022

MASTER GELO - SECRETARIA GERAL, SÃO PAULO, SP

Fevereiro 2018 - Agosto 2018

AMOR SAÚDE - Agente de atendimento, São Paulo

Outubro 2016 - Dezembro 2017

EMPORIO ALEX - Operadora de caixa, São Paulo, SP

Maio 2015 - Setembro 2016

OSTENTAÇÃO JEAN - VENDEDORA, São Paulo, SP

Fevereiro 2014 - Julho 2015

TRADE CALL - Operador de telemarketing ativo e receptivo, São Paulo, SP

Recepção de pacientes na clínica, prestando orientações sobre os procedimentos iniciais e os encaminhando até o consultório.

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Atendimento aos clientes por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos de conversa, assegurando o retorno a todos com respostas às dúvidas e solicitações.

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Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento.

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Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos serviços oferecidos no local para possibilitar o agendamento de compromissos.

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Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.

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Agendamento de Consultas

Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.

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Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.

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Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.

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Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, direcionando-o ao vendedor para fechamento, assegurando a satisfação com o serviço.

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Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.

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Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias,

fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.

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Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.

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Etiquetagem de produtos, indicando preços e informações essenciais sobre o item aos clientes, realizando alterações quando necessário.

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Recebimento do pagamento pela compra de produtos, operando máquinas de cartão e calculando o troco dos clientes em casos de pagamentos feitos em dinheiro.

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Abordagem direta de potenciais clientes para apresentar as soluções oferecidas pela empresa, buscando identificar suas necessidades para ofertar as melhores condições.

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Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas,

respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.bertura de chamados para agendamento de suporte técnico local, buscando solucionar o problema do cliente e garantir a satisfação com os serviços.

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Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes desinteressados.

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Cumprimento do roteiro de vendas ao efetuar ligações de forma manual ou por sistemas de discagem automática.

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Apresentação de produtos aos clientes, ressaltando as principais características dos itens para agregar valor à marca.

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Organização dos produtos nas gôndolas, atraindo a atenção dos clientes ao distribuir os itens de acordo com layouts estrategicamente definidos.

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Realização de contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.