Camila Ribeiro

OBJETIVO

Busco recolocação no mercado de trabalho como agente de atendimento ao cliente, onde posso usar minhas habilidades interpessoais e de comunicação para resolver os problemas do cliente e promover um relacionamento positivo entre os clientes e a empresa.”

HISTÓRICO PROFISSIONAL

Agente De Bilheteria, 01/2023 - 06/2023

C2C - São Paulo, SP

Treinamento E Desenvolvimento E Monitoria , 04/2021 - 05/2022

Cobasi - São Paulo, SP

Treinamento E Desenvolvimento, 06/2017 - 01/2021

AeC - São Paulo

Rua catumbi, 45, Butantã , São

Paulo, SP 05360110

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Recursos Humanos: RH, Esperado

Em 2023

Anhembi Morumbi - EaD

HABILIDADES E

COMPETÊNCIAS

Resolução de reclamações de clientes a fim de promover a retenção e a fidelidade.

Atendimento ao cliente no balcão com recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão.

Utilização do sistema Bilheto (Sympla) para inserir pedidos, processar pagamentos e emitir recibos.

Foco no atendimento no “Caixa Preferencial” devido ao perfil humanizado.

Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas,

organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.

Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Executando treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.

Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.

Atuei inicialmente com atendimento ao cliente, seguindo para monitoria da qualidade e finalizado minha tragetória com treinamento.

Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.

Superior cursando RH