Ana Gomes
Assistente de atendimento
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Sobre
Me formei em Cinema e Audiovisual em 2017, e desde então trabalho com atendimento. Mesmo nesse ramo, o contato com o cliente é de suma importância pois nosso trabalho gira em torno dos Prospects, com quem mantemos contato mesmo após a finalização do projeto para receber o feedback. Atualmente, atendo clientes de diversos ramos, já tendo trabalhado também com a venda de cursos de MBA da maior instituição do país.
Lá, entendi que devemos tratar cada cliente como se fosse único, e nos adaptar de acordo com as suas necessidades.
Algo que também me atento sempre é a forma com que esse cliente age e fala (se usa emojis ou figurinhas, se prefere falar por WhatsApp, e-mail ou ligação, etc) para que com meu contato ele se sinta bem, seguro e confortável.
Experiência
2018-2019 GUGA FLEURY - MARKETING POLÍTICO
Auxiliar administrativa e Assistente comercial: Responsável pelo atendimento ao cliente, realizações de briefings internos, coordenação de equipe, monitormento de mídias sociais, criação de conteúdo e produção.
2019 - PRESENTE FREELANCER DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
- Chat
- Telefone
- Redes sociais no geral
Auxiliar administrativa: Encarregada de fazer o atendimento dos Leads interessados nos cursos de MBA USP/Esalq.
2 0 2 0 - PRESENTE PECEGE
Produção: Organização de eventos online e presenciais,
produção de vídeos e roteiros.
Assistente de Planejamento Pleno: Planejamento de equipe e cronograma de filmagens e eventos.
Formação
2 0 1 4 - 2 0 1 8 UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA
Bacharel em Cinema & Audiovisual, com projetos vencedores na EXPOCOM Sudeste e Nacional, que seleciona os melhores trabalhos universitários.
