Anderson Severo

Experiência de mais de 10 anos no setor de saúde, com foco em relacionamento com o corpo clínico, credenciamento de profissionais, gestão de contratos e controle de prestadores de serviço. Busco aplicar minhas habilidades de liderança e análise de dados em uma organização de saúde inovadora, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência do cliente.

Analista de Relacionamento com o Corpo Clínico at Santa Casa de Porto Alegre (2025-01 – 2025-09)

• Gestão do corpo clínico médico e assistencial.
• Credenciamento de profissionais da saúde, contato para orientações sobre o processo, verificação dos motivos do credenciamento e validação de documentos. Criação, ajuste e configuração de cadastros.
• Contratação de pessoa jurídica (PJ): identificação da necessidade, negociação de valores e serviços, recebimento e validação de documentos junto a órgãos públicos. Cadastro no sistema interno e criação e envio de contrato para assinaturas.
• Supervisão de profissionais prestadores terceirizados em PJ, com verificação de documentos e controle da entrada e saída de sócios, garantindo a prestação dos serviços.
• Relacionamento com o corpo clínico: assistência e direcionamento de pedidos dos profissionais à instituição e à direção, mediação de ouvidorias, aplicação de advertências e suspensões, e revisão de repasses de honorários.
• Elaboração de documentos, como contratos e declarações, além de criação de planilhas e relatórios (Excel e Power BI).
• Organização e participação em reuniões com chefias médicas, coordenadores e diretores, visando a melhoria do fluxo de trabalho e comunicação com outros setores.
• Participação na implementação do sistema de cadastro médico.
• Responsável pela criação de treinamentos de rotinas do setor.
• Análise de dados da produção médica.

Assistente de Relacionamento com o Corpo Clínico at Santa Casa de Porto Alegre (2018-01 – 2025-01)

• Gestão do espaço médico: solicitação de compra de insumos e supervisão dos serviços prestados.
• Prospecção de patrocinadores para eventos hospitalares.
• Organização de reuniões de credenciamento médico.
• Gestão de compra e controle de estoque de material de escritório.
• Divulgação de comunicados internos por e-mail e WhatsApp.
• Colaboração na criação de campanhas.

Auxiliar Administrativo at Santa Casa de Porto Alegre (2016-01 – 2018-12)

• Parametrização de agendas de exames e consultas.
• Contato com médicos, pacientes e áreas assistenciais.
• Criação, configuração e liberação de agendas para agendamento.
• Análise de dados quantitativos de agendamento, bloqueios e fechamento de agendas.

Operador de Telemarketing at Santa Casa de Porto Alegre (2013-01 – 2016-12)

• Call Center receptivo, agendamento de consultas e exames.

Cobrador Externo at Empresa ZANC (2013-01 – 2013-12)

• Call Center vendas ativo.

Operador de Telemarketing at South do Brasil (2011-01 – 2011-12)

• Call Center vendas ativo.

Assistente Administrativo Logístico - Cobrança at Empresa Coral Tintas (AKZO NOBEL) (2010-01 – 2010-12)

• Organização de notas fiscais.

Operador de Telemarketing at Empresa Atendebem (2010-01 – 2010-12)

• Call Center vendas ativo.

Secretário at Empresa PL Com e Locações (2009-01 – 2009-12)

• Locação de móveis, cobrança, atendimento telefônico.

Garçom at Restaurante Pratos Finos (2008-01 – 2008-12)

• Fast-food, atendimento ao público.

Operador de Telemarketing at Empresa Atendebem (2007-01 – 2007-12)

• Call Center vendas ativo.

Office-boy at Empresa Assefer Assessoria Contábil (2006-01 – 2006-12)

• Contabilidade, entregas, depósitos, cobrança, arquivo.

Graduação in Gestão Hospitalar – Centro Universitário Leonardo da Vinci (2021-12)

MBA in Gestão de Pessoas e Liderança Coach – Universidade La Salle (2023-10)

MBA in Gestão da Experiência do Cliente – Universidade La Salle (2024-10)