Angles S.

Profissional com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e experiência consolidada em rotinas administrativas e de atendimento ao público, buscando aplicar expertise em Suporte Técnico Nível 1. Possuo conhecimento técnico em diagnósticos e solução de problemas de hardware, software e rede, com proficiência em instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais como Windows, pacote Office e Microsoft 365. Minha experiência inclui atendimento ao usuário (presencial e remoto), gestão de chamados e a aplicação de boas práticas de TI, combinando perfil analítico, organização e comunicação clara para garantir a eficiência operacional e a resolução de problemas.

Técnico Administrativo e de Suporte Operacional at HU (2020-07 – 2025-02)

• Prestou suporte administrativo essencial à equipe, gerenciando rotinas de secretaria e contribuindo para a organização e arquivamento de documentação crítica.
• Utilizou Sistemas Eletrônicos, incluindo o SEI, para gestão documental, triagem de documentos e comunicação integrada, demonstrando familiaridade com ferramentas corporativas e processos de registro de informações.
• Colaborou na resolução de problemas operacionais e na manutenção da eficiência administrativa, seguindo procedimentos operacionais padrão e garantindo o controle de documentos.

Auxiliar Administrativo e de Atendimento ao Usuário at PRF (2018-08 – 2020-07)

• Realizou atendimento de primeiro nível a uma ampla gama de usuários, oferecendo orientação eficaz e comunicação clara para serviços de multas, requerimentos e recursos.
• Efetuou recebimento e triagem de documentos, além de protocolização de correspondências e processos, aplicando princípios de classificação e priorização de demandas.
• Manteve a organização e arquivamento de informações e processos, utilizando Sistemas Eletrônicos como o SEI para registro de informações e gestão de demandas.
• Contribuía para a resolução de problemas e a eficiência operacional, atuando com disciplina e seguindo procedimentos administrativos estabelecidos.

Graduação in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Unigran (2022-03 – 2024-08)

Técnico in Técnico em Secretariado (2021-02 – 2021-02)

Curso in Auxiliar Administrativo – CEBRAC (2015-06 – 2015-06)