Anna Karolyne Silva
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, recepção e suporte administrativo.
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Sobre
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, recepção, relacionamento com o público e suporte administrativo. Destaca-se pela comunicação clara, organização, inteligência emocional e foco na excelência da experiência do cliente. Ao longo da trajetória profissional, desenvolveu competências em atendimento multicanal (presencial, telefônico e WhatsApp), prospecção de clientes, apoio comercial, organização de documentos, gestão de agendas, controle administrativo e suporte operacional.
Possui perfil proativo, facilidade de aprendizagem, comprometimento com metas e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, mantendo alto padrão de qualidade, cordialidade e eficiência.
Experiência
Recepcionista at Kanguru Centro de Desenvolvimento Infantil Ltda. (2025-01 – Present)
- Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp
- Recepção e acolhimento de famílias
- Agendamento e organização de aulas
- Prospecção e acompanhamento de novos clientes
- Conversão de matrículas e suporte ao processo comercial
- Elaboração de contratos e documentos
- Organização administrativa e controle de informações
- Recebimento de pagamentos
- Apoio à coordenação pedagógica e professores
- Acompanhamento da jornada do cliente visando excelência no atendimento
Atendente at Merkado Prime Comércio Varejista Ltda. (2024-10 – 2024-10)
- Atendimento ao cliente
- Operação de caixa
- Organização da loja
- Reposição de mercadorias
- Suporte às vendas
Balconista at LM Panificadora e Conveniência Ltda. (2024-06 – 2024-09)
- Atendimento ao público
- Organização do ambiente
- Controle de pedidos
- Comercialização de produtos
- Apoio operacional
Barman at SEC Serviços Administrativos Ltda. (2023-08 – 2023-08)
- Atendimento ao cliente
- Organização do ambiente
- Preparação e entrega de bebidas
- Trabalho em equipe em ambiente de alta demanda
Aprendiz Auxiliar de Escritório at Rede Nacional de Aprendizagem, Promoção Social e Integração (2021-04 – 2022-07)
- Apoio às rotinas administrativas
- Organização e arquivamento de documentos
- Atendimento ao público
- Suporte aos setores internos
- Controle de planilhas e documentos
