Anna Luíza

Experiencia com mvpep, mvsoul, service now, comunicatica, trabalho em equipe, pacote office, estudante de sistemas de informação, solucionamentos de chamados no service desk, formatação e manutenção de computadores

• Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratadospelo cliente e orienta-lo como proceder;
• Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados noambiente operacional dos clientes;
• Solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares;
• Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados noambiente operacional dos clientes;
• Configurações de impressoras e trocas de peças;
• Fechar os chamados solucionados no Service Desk, documentando a solução no sistema degerenciamento de chamados;

Sistemas de informação - Estacio