Biakuren C
Chefe de Representantes da Agência no Aeroporto
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Sobre
Profissional graduada em Direito, com experiência em gestão de equipes, operações turísticas e atendimento ao público em ambiente aeroportuário. Atualmente atua como responsável pela coordenação dos representantes da agência Gaviota Tours no aeroporto, supervisionando processos operacionais, atendimento a passageiros, organização de serviços e suporte às atividades relacionadas aos voos e ao turismo receptivo. Possui ampla experiência no relacionamento com clientes internacionais, capacidade de liderança, organização, resolução de problemas e trabalho sob pressão.
Residi durante seis anos na Rússia, desenvolvendo fluência em russo e experiência em contextos multiculturais.
Experiência
Chefe de Representantes da Agência no Aeroporto - Gaviota Tours - Cuba
- Coordenação e supervisão da equipe de representantes.
- Atendimento e assistência a passageiros nacionais e internacionais.
- Organização operacional relacionada a voos, traslados e serviços turísticos.
- Resolução de ocorrências e atendimento a situações imprevistas.
- Comunicação entre clientes, operadores turísticos e prestadores de serviços.
- Garantia da qualidade do atendimento ao cliente.
- Controle e acompanhamento dos processos operacionais da agência.
Perita Forense
- Elaboração de análises técnicas e relatórios especializados.
- Investigação e avaliação de informações documentais.
- Trabalho com elevado grau de responsabilidade, confidencialidade e precisão.
Formação
Licenciatura - Direito
