Brenda Lima
Suporte a Agentes | Latam
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Sobre
Proativa, esforçada e determinada, são 3 palavras que mais me definem, tenho habilidades com computador, Word, Power Point, Excel e GDS SABRE, sou comunicativa, otimista, sociável, sempre tento ajudar o próximo, o que for me pedido eu faço, se eu não souber corro atrás, quero dar meu melhor para empresa, uma funcionária a qual tenha orgulho de estar na empresa e a mesma tenha orgulho de mim.
Experiência
Teleoperador, Konecta Brasil em São Paulo, São Paulo - SP De 08/2023 até o momento
Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo (Operacional)
Atendimento Receptivo para a LATAM, recepcionava os agentes, aeroportos, agencias de viagens etc. (Qualquer canal com relação direta ou indireta a LATAM) auxiliando e compreendendo os mesmos em seus problemas, fazendo remarcação de passagem, troca de nomes/titularidades, emissão de ticket, tratando de casos BackOffice, etc. Todo procedimento a qual estava meu alcance, atendendo sempre da melhor forma possível.
Operador de Telemarketing Ativo, Flex contact center em São Paulo, São Paulo - SP De 06/2021 até 12/2022
Telemarketing - SAC (Operacional)
Administrava cobranças associadas aos cartões de crédito de clientes Santander, além de atuar na área de Suporte ao cliente, auxiliando-os com suas dúvidas p/ que pudessem ter melhor proveito e experiência do banco.
VIKSTAR SERVICES TECHNOLOGY S.A De 10/2020 até 05/2021
Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo (Operacional)
Realizava ofertas de pré-pagos a clientes Vivo.
Formação
Curso Técnico em Enfermagem, Grau tecnico em São Paulo
10/2021 - Cursando (Finalização prevista: 12/2024)
Curso extra-curricular / Profissionalizante em Microsoft Excel 2016-Basico, Fundação Bradesco em São Paulo
05/2023 - 06/2023
Curso extra-curricular / Profissionalizante em gestão de pessoas, SEBRAE em São Paulo
06/2023 - 06/2023
Ensino Médio (2º Grau) em Ensino Médio (2º Grau), Escola estadual de igaporã em Bahia
03/2014 - 12/2018
Curso extra-curricular / Profissionalizante em Introdução ao Windows, Word e Internet, CDI - Comitê para Democratização de Informática em São Paulo
05/2014 - 06/2014
