Bruno Rangel
Service Desk
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Sobre
Atuo no segmento de suporte técnico, utilizando conceitos e práticas de ITIL para empresas privadas e órgãos públicos, realizando atividades relacionadas a instalação, reparo de softwares, aplicações web, atendimento via telefone, remoto ou presencial, gestão de acessos fornecendo ajustes e/ou criação de logins para os sistemas da empresa/órgão atuante.
Experiência
Empresa: OAB-CE (Ordem dos Advogados do Brasil).
Período: 17/03/2015 a 02/06/2017
Cargo: Jovem Aprendiz.
Setor: Tecnologia da Informação.
Atividades exercidas: Manutenção de computadores, auxílio no manuseio do sistema, suporte remoto e presencial.
Empresa: Hapvida
Período: 05/06/2017 a 10/11/2017
Cargo: Estagiário.
Setor: Tecnologia da Informação.
Atividades exercidas: Manutenção de computadores, instalação de softwares, suporte remoto e presencial.
Empresa: Hapvida
Cargo: Técnico de Informática
Período: 16/11/2017 a 09/12/2019
Setor: Tecnologia da Informação.
Atividades exercidas: Manutenção de computadores, instalação de softwares, suporte remoto e presencial.
Empresa: Lanlink
Cargo: Operador Service Desk
Período: 16/12/2019 até o momento
Setor: Tecnologia da Informação.
Atividades exercidas: instalação de softwares, acesso remoto, gestão de acessos, orientações ao usuário sobre os sistemas internos, escalonamento de chamados abertos por usuário externos e internos.
Formação
Ensino Superior Jogos Digitais - Estácio
