ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - SERVICE DESK JUNIOR
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Suporte de TI, atendimento ao cliente, formado em Redes, Inglês avançado, Windows.
Empresa: Dongkuk Systems Cargo: Suporte N1 Bilíngue (Fevereiro/2020 a Outubro/2022) Principais Atividades: • Suporte N1 a Companhia Siderúrgica do Pecém (Home Office, através de telefone; atendimento de tickets e TEAMS); • Acessos do Active Directory; • Verificação e relatório dos sistemas SAP e Power BI da J Macêdo; • Acionamento dos plantonistas em caso de ocorrência crítica na CSP. Empresa: Empreendimentos Pague Menos S.A. Cargo: Suporte Técnico (Maio/2016 a Março/2019) Principais Atividades: • Implantação de túneis VPN para todas as lojas com equipamentos Fortigate; • Suporte remoto a 1400 lojas e a Matriz(Pessoalmente, atendimento de tickets e chat interno); • NOC; • Reboot de servidor Apache em caso de parada; • Acessos do Active Directory; • Configuração de ativos de rede Cisco;
Redes de Computadores | 2014 – 2018 Faculdade Evolução
