Analista Técnico suporte
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Com disponibilidade de mudança de cidade.
● Carreira construída em empresas de tecnologia como IBM, Proxxi e do segmento fiscal , entre outros.
● Atuação na área de Service Desk.
● Análise dos incidentes e solicitações de suporte e serviços.
● Solução de problemas operacionais que necessitam de tratamento específico, evitando falhas e visando qualidade na prestação de serviços, agindo sempre de forma preventiva.
● Conhecimentos de informática tais como active directory (AD), pacote office, Sap, certificados digitais, backup, redes, service-no, puty.
● Conserto instalação e manutenção de micros computadores.
● CNH A/B
Graduação em Sistemas da informação T.I / Faculdade Policamp FAJ ( interrompido ultimo semestre)
Out/2021 - atual Wyntech empresa segmento serviços de t.i
● Dez/2021 até o momento
● Suporte técnico a agências caixa econômica lotérica ambulatórios, realizando manutenção em impressoras scanners pinpad touchs, troca de hardwares troca de sistemas e imagens efetuando manutenção preventiva e corretiva em máquinas e nos equipamentos das unidades.
Jun/2016 – Mai/2021 IBM / Proxxi
Empresa do Grupo IBM - multinacional do segmento de Tecnologia
Analista de sistemas service desk
Reporte ao Líder da área Service Desk
● Analisando problemas dando atendimento de suporte remoto e técnico de primeiro nível a colaboradores de diversas empresas via computador ou telefonia;
● Realização de acesso remoto;
● Abertura e encerramento de chamados dentro do tempo esperado, cumprido SLAs;
● Instalação e configuração de sistemas operacionais;
● Acionamento de outro nível de equipe quando necessário;
● Conhecimento e experiencia em active directory (AD), pacote office, Sap, certificados digitais, backup, redes, service-now, puty.
● Monitoramento de alertas críticos.
Graduação em Sistemas da informação T.I / Faculdade Policamp FAJ ( interrompido ultimo semestre)
