Carlos Brito

Com disponibilidade de mudança de cidade.

● Carreira construída em empresas de tecnologia como IBM, Proxxi e do segmento fiscal , entre outros.

● Atuação na área de Service Desk.

● Análise dos incidentes e solicitações de suporte e serviços.

● Solução de problemas operacionais que necessitam de tratamento específico, evitando falhas e visando qualidade na prestação de serviços, agindo sempre de forma preventiva.

● Conhecimentos de informática tais como active directory (AD), pacote office, Sap, certificados digitais, backup, redes, service-no, puty.

● Conserto instalação e manutenção de micros computadores.

● CNH A/B

 

Formação Acadêmica

Graduação em Sistemas da informação T.I / Faculdade Policamp FAJ ( interrompido ultimo semestre)

Out/2021 - atual Wyntech empresa segmento serviços de t.i

Suporte técnico de campo

● Dez/2021 até o momento

● Suporte técnico a agências caixa econômica lotérica ambulatórios, realizando manutenção em impressoras scanners pinpad touchs, troca de hardwares troca de sistemas e imagens efetuando manutenção preventiva e corretiva em máquinas e nos equipamentos das unidades.

Jun/2016 – Mai/2021 IBM / Proxxi

Empresa do Grupo IBM - multinacional do segmento de Tecnologia

 

Analista de sistemas service desk

Reporte ao Líder da área Service Desk

Principais funções :

● Analisando problemas dando atendimento de suporte remoto e técnico de primeiro nível a colaboradores de diversas empresas via computador ou telefonia;

● Realização de acesso remoto;

● Abertura e encerramento de chamados dentro do tempo esperado, cumprido SLAs;

● Instalação e configuração de sistemas operacionais;

● Acionamento de outro nível de equipe quando necessário;

● Conhecimento e experiencia em active directory (AD), pacote office, Sap, certificados digitais, backup, redes, service-now, puty.

● Monitoramento de alertas críticos.

Formação Acadêmica

Graduação em Sistemas da informação T.I / Faculdade Policamp FAJ ( interrompido ultimo semestre)