Carlos Silva

Profissional com mais de 26 anos de experiência nas áreas de Tecnologia da Informação, Telecomunicações e Suporte Técnico, atuando em atendimento a clientes corporativos, suporte pós-venda, instalação e configuração de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, treinamento de usuários e relacionamento técnico-comercial. Ao longo da carreira desenvolvi forte capacidade de identificar necessidades dos clientes, apresentar soluções técnicas, prestar suporte consultivo e construir relacionamentos duradouros. Tenho facilidade para comunicação, organização, negociação e atuação em campo, competências que contribuem diretamente para funções de promoção técnica e desenvolvimento comercial.

Analista de Suporte Sênior - Maminfo, Mamtch Soluções

(2019-01 - 2026-01)

• Gerencio o monitoramento e suporte avançado de ambientes críticos, focando na otimização de redes e na manutenção de altos índices de disponibilidade.
• Reduzi o MTTR (Mean Time to Repair) em 25% por meio da criação de automações personalizadas em Python para diagnóstico de incidentes.
• Executo a investigação de causa raiz de falhas lógicas e físicas em equipamentos Fortinet, Cisco, Huawei e Mikrotik, garantindo o cumprimento rigoroso de SLAs.
• Lidero a análise de indicadores de qualidade e geração de relatórios técnicos detalhados para suporte à tomada de decisão estratégica em infraestrutura.
• Atuo na configuração de switches e roteadores em ambientes de data center, integrando soluções de conectividade e segurança de borda.

Técnico em Infraestrutura de Redes - Vivat / Netwan / Newcon

(2018-01 - 2019-12)

• Realizei a implantação de infraestrutura técnica, incluindo instalação e configuração de switches Cisco, Dell e Datacom em ambientes corporativos e data centers.
• Executei projetos de cabeamento estruturado, montagem de bastidores Rack e sistemas de energia (PABX e elétrica básica) para suporte a ativos de rede.
• Implementei enlaces de rádio e fibra óptica (fusão e testes de conectividade), garantindo a integridade física de redes LAN/WAN.
• Configurei protocolos básicos e avançados de rede, incluindo TCP/IP, VLAN, DNS e DHCP, além de realizar o comissionamento de novos equipamentos.
• Atuei na manutenção preventiva e corretiva de ativos de rede, assegurando a continuidade operacional de sistemas críticos em ambientes multivendor.

Técnico de Ativação e Recuperação de Redes - Procisa do Brasil / Embratel

(2013-01 - 2018-12)

• Liderei projetos de instalação de fibra óptica, abrangendo desde o lançamento e fusão até a realização de testes complexos com otdr.
• Ativei equipamentos de rede e organizei cabeamento estruturado em racks, priorizando a performance da infraestrutura e a redução de custos operacionais.
• Realizei a recuperação de infraestruturas degradadas, otimizando o fluxo de dados e a estabilidade da rede para clientes de grande porte como Embratel.
• Executei a montagem e organização lógica de ativos de rede, garantindo conformidade com padrões técnicos internacionais de telecomunicações.

Técnico Implantação de Redes - Wca, Lider, Relacom, Ericsson, Stefanini, Mundivox

(2006-01 - 2013-12)

• Instalações e manutenções de equipamentos de telecomunicações Cisco, Hawei, Juniper, Nokia
• Montagens de Racks e dios dgos cabo rede, fibras
• Lideranças de equipes de instalações e manutenções de equipamentos de telecomunicações
• Relatórios fotográficos e documentações de Projetos de Telecomunicações (PPI)
• Aceitações de Projetos de Telecomunicações comissionamento de equipamentos de telecomunicações e ativação de redes corporativas
• Instalação e Manutenção BTS, Vistoria, relatórios

Tecnologia - Gestão da Tecnologia da Informação - UniC (2024-01)

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Alura / Dio / ifsp (2023-01)

Técnico - Eletrônica - CFT / CREA-SP (2023-01 - 2023-12)