César Augusto

Suporte Técnico especializado em Analise e Desenvolvimento de sistemas, com 5 anos de experiencia no suporte a usuário de Softwares. Reconhecido pela competência e capacidade trabalhar junto ao cliente e á equipe a fim de encontrar as melhores soluções para problemas de sistemas operacionais e altamente motivado a continuar aprendendo e melhorando minha técnica.

Analista de Suporte Técnico - 7COMm - Serviços e Soluções em TI - São Paulo - SP

(2023-06)

• Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de média e complexidade relacionados a falhas de software, rede e ou hardware
• Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas

Técnico de Apoio ao usuário de informática (HELPDESK) - 7COMm - Serviços e Soluções em TI - São Paulo - SP

(2019-10 - 2023-06)

• Prestação de suporte a Usuários quanto ao uso correto de programas de computadores, demonstrando meios eficientes de aproveitar os recursos de disponibilidades para diversas finalidades
• Colaboração com a equipe de desenvolvimento para solucionar erros e falhas de software recém-lançados relatados pelos usuários, auxiliando na implementação de correções
• Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade

Assistente Suporte Técnico - 7COMm - Serviços e Soluções em TI - São Paulo - SP

(2018-11 - 2019-10)

• Atendimento ao Cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre Produtos e serviços oferecidos
• Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência

Tecnólogo - Analise e Desenvolvimento de sistemas - Universidade Paulista (2020-01 - 2021-12)