Cleber Augusto

Sou graduado e pós-graduado em Administração de Empresas, com experiência nas áreas administrativa, financeira, atendimento ao cliente e monitoramento de segurança. Atuei por mais de 10 anos no setor bancário, exercendo funções como caixa, chefe de tesouraria, cobrança e gerente operacional. Tenho certificação CPA-10, o que reforça minha qualificação para atuar no setor financeiro.

Trabalhei em seguradoras, hospitais e empresas de monitoramento, sempre com foco em excelência no atendimento multicanal. Como monitor de alarmes, realizei análise de imagens e acionamento de protocolos de segurança. Bons conhecimentos de rotinas administrativas, sistemas internos e pacote Office.

Cargo: Monitor de Alarmes

Empresa: Verisure BrasilMonitoramento de AlarmesS/A Período: 05/2024 – 02/2025

Monitorar sistemasde segurança residencial e comercial em tempo real; Analisar imagensde câmeras de segurança para identificar ocorrências;

Acionar a Polícia Militar em caso de confirmação de invasão ou emergência.

Cargo: Operador de Centralde Relacionamento

Empresa: Fundação AntônioPrudente (Hospital A.C. Camargo) Período: 12/2021 – 04/2023

Realizar agendamento de consultas e exames via telefone e chat;

Prestar informações sobre horários, documentos e preparação de exames;

Atualizar dados cadastrais dos pacientes no sistema e oferecer suporte aos pacientes com foco na empatia e clareza.

Cargo: Assistente de Atendimento Empresa: Banco Santander S.A. Período: 11/2017 – 01/2020

Atender clientes pessoa física para dúvidas e solicitações bancárias;

Orientar sobre utilização de canais digitais como app e internet banking;

Consultar e esclarecer informações sobre cartões de crédito e limites e efetuar bloqueios e desbloqueios de cartões.

Cargo: Operador de Teleatendimento Empresa: PortoSeguro Cia. de Seguros Gerais Período: 05/2009 – 10/2015

Atender segurados por telefone e chat para abertura de chamados;

Solicitar assistência veicular e residencial de acordo com o seguro contratado;

Registrar ocorrências e atualizar informações no sistema da seguradora e prestar suporte em situações emergenciais.

Cargo: Caixa,Chefe de Tesouraria, Chefe de Cobrançae Gerente Operacional Empresa: Banco Itaú S.A

Período: 04/1998 – 04/2008

Realizar atendimento em caixa e operações financeiras diversas;

Coordenar as atividades da tesouraria, incluindo conferência de valores;

Gerenciar a equipe de cobrança e acompanhar indicadores de inadimplência.

Pós-graduação em Administração de Empresas

Graduação em Administração de Empresas