Daniza Gauna

Profissional com experiência em hotelaria, recepção, gestão de reservas e atendimento ao hóspede. Atuei em hotéis, locações por temporada e atendimento a clientes nacionais e internacionais, desenvolvendo uma visão completa da jornada do hóspede, desde a reserva até o pós-estadia. Possuo experiência em recepção, check-in e check-out, gestão de reservas individuais e de grupos, negociação comercial, atendimento bilíngue e suporte administrativo.

Tenho conhecimento avançado do sistema hoteleiro Desbravador, além de experiência com plataformas tarifárias e sistemas de reservas automáticas. Destaco-me pela organização, comunicação, proatividade e compromisso em proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes.

Recepcionista | Reservas | Administrativo - HoteisLab – Imobiliária e Locações por Temporada

(2025)

• Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.
• Gestão de reservas de imóveis por temporada.
• Organização de check-in e check-out.
• Atendimento a hóspedes e proprietários.
• Suporte administrativo.
• Organização documental e acompanhamento das hospedagens.

Agente de Reservas (Cobertura de Férias) - Praia Hotel Inlgeses

(2026)

• Atendimento comercial a hóspedes e grupos do Mercosul.
• Negociação e acompanhamento de reservas por e-mail e telefone.
• Elaboração de propostas comerciais e fechamento de contratos.
• Utilização do sistema hoteleiro Desbravador.
• Operação de plataformas tarifárias e sistemas de reservas automáticas.
• Controle de tarifas, disponibilidade e ocupação.
• Apoio ao setor de recepção e reservas.

Recepcionista - Mar de Canasvieiras Rede Hoteis

(2019 - 2023)

• Check-in e check-out.
• Cadastro de hóspedes no sistema.
• Atendimento presencial e telefônico.
• Orientação sobre serviços do hotel.
• Comunicação entre os departamentos.
• Suporte à operação da recepção.

Técnico - Transações Imobiliárias - IBREP

Qualidade e Atendimento ao Cliente para Empreendimentos Hoteleiros - UTN Buenos Aires

Assistente de Bordo - Escola Aeronáutica Nº 32