Dayana Bolanho

Profissional com experiência nas áreas administrativa e comercial, atuando atualmente como SDR, com foco em prospecção ativa, contato telefônico, qualificação de leads e agendamento de reuniões para o time de vendas. Possuo forte habilidade em comunicação, organização e análise de informações, garantindo que oportunidades encaminhadas estejam alinhadas ao perfil ideal de cliente. Tenho vivência em atendimento ao cliente, gestão de agendas e suporte a times comerciais, contribuindo para maior eficiência do funil de vendas e melhor aproveitamento das oportunidades.

Estágio - Clínica Mitti Odontologia

(2026-04)

• Lavagem de materiais cirúrgicos e esterilização de instrumentos
• Vazamento de gesso para confecção de placas de clareamento
• Preparação de placas de clareamento e bruxismo em plastificadora odontológica a vácuo
• Auxílio ao cirurgião-dentista em cirurgias de siso, prestando suporte durante os procedimentos
• Higienização e organização do consultório odontológico
• Solicitação e controle de materiais odontológicos
• Atendimento na recepção, agendamento de consultas e autorização de convênios

SDR – (Pré Vendas) - Amalfis Uniformes e Vestimentas de Proteção

(2026-01 - 2026-04)

• Realização de prospecção ativa e contato telefônico com leads inbound e outbound
• Qualificação de leads, validando perfil, necessidade, potencial de compra e aderência ao portfólio da empresa
• Agendamento e organização de reuniões comerciais para os consultores de vendas
• Atuação direta na organização do funil de pré-vendas, garantindo maior eficiência e aproveitamento das oportunidades
• Atualização de informações no CRM, assegurando qualidade dos dados e histórico de contatos
• Interface constante com o time comercial, apoiando a priorização de oportunidades e a evolução das negociações

Atendente de Operações - Clínica Odontológica Zamboni (Sorria Fácil)

(2025-02 - 2025-07)

• Atuação estratégica na melhoria da interação entre a empresa e seus clientes, com foco em relacionamento e experiência do cliente
• Implementação e apoio no uso de processos, ferramentas e tecnologias voltadas à organização do atendimento e gestão de contatos
• Contribuição para o fortalecimento do relacionamento com clientes, visando aumento de fidelização e geração de oportunidades de vendas
• Organização e agendamento de avaliações, garantindo fluidez no atendimento e melhor aproveitamento da agenda

Auxiliar Administrativo - L Green Engenharia | T White Pinturas Prediais

(2024-07 - 2025-01)

• Organização e controle das rotinas administrativas do escritório, assegurando a gestão de reuniões, logística, contas a pagar e compra de materiais
• Apoio às atividades de marketing e relacionamento institucional, incluindo participação em ações do BNI (Business Networking International)
• Elaboração e fornecimento de orçamentos comerciais
• Verificação e controle de EPIs, garantindo conformidade e suporte às operações
• Apoio à captação e atendimento de clientes
• Atuação como representante da empresa na ausência da CEO, com autonomia para tomada de decisões operacionais e administrativas

Recepcionista - Clínica Odontológica Sorria Mais

(2020-09 - 2023-11)

• Otimização do fluxo de atendimento, contribuindo para a redução de filas em aproximadamente 40% e aumento da satisfação dos clientes
• Gestão de agendas dos dentistas e controle de reservas de clientes
• Apoio na elaboração e emissão de notas fiscais
• Atuação na captação e atendimento de clientes
• Participação nos processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores
• Organização do ambiente clínico e apoio em procedimentos cirúrgicos
• Promoção ao cargo de gerente da equipe em menos de um ano, em reconhecimento ao desempenho e resultados alcançados

Recepcionista - Santos & Oliveira LTDA (Clínica Dente Novo)

(2019-01 - 2020-04)

• Otimização do fluxo de atendimento, contribuindo para a redução de filas em aproximadamente 40% e aumento da satisfação dos clientes
• Gestão de agendas dos dentistas e controle de reservas de clientes
• Apoio na elaboração e emissão de notas fiscais
• Atuação na captação e atendimento de clientes
• Participação nos processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores
• Organização do ambiente clínico e apoio em procedimentos cirúrgicos

Auxiliar de Escritório - Hospital Albert Einstein

(2017-07 - 2018-08)

• Execução e controle das rotinas administrativas, assegurando o pleno funcionamento do escritório hospitalar
• Gestão de correspondências e atendimento a pacientes, visitantes e clientes internos
• Apoio aos processos de liberação de internações junto a diferentes convênios médicos
• Gerenciamento e organização de agendas e consultas médicas
• Manuseio e controle de documentos e informações confidenciais, garantindo sigilo e conformidade com normas internas

Recepcionista - Biocor Unidade Cardiologica LTDA

(2014-05 - 2016-07)

• Acolhimento de pacientes e visitantes, realizando atendimento inicial com foco em qualidade e humanização
• Prestação de informações sobre consultas, exames e fluxos de atendimento
• Organização e controle de agendamentos médicos
• Apoio à equipe médica e administrativa nas rotinas diárias
• Zelo pelo bom funcionamento da recepção, contribuindo para a experiência do paciente e eficiência do atendimento hospitalar

TSB - Técnico de Saúde Bucal - Grupo NAEO (2026 - 2026)

Técnico - Combate & Segurança do Trabalho - Escola Técnica de Formação de Bombeiros (2023 - 2024)

Tecnólogo - Investigação Forense e Perícia Criminal - Universidade Estácio de Sá (2020 - 2022)