Dener Gomes

Profissional de TI com mais de 10 anos de experiência em Infraestrutura, Suporte Tecnológica, atuando em ambientes corporativos e operacionais de alta criticidade. Forte participação na gestão financeira de TI (CAPEX e OPEX), administração de contratos e suporte direto à liderança na tomada de decisões estratégicas, assegurando eficiência operacional, controle de custos. Vivência com ferramentas corporativas como TOTVS Protheus, Citrix, VPN Checkpoint, CloudWarp, Sophos, Netskope, Crowdstrike, Genesys e 3CX além de práticas modernas de automação, conteinerização e ambientes Linux.

Em processo de especialização em Cyber Security, com foco em governança, segurança defensiva, proteção de ambientes corporativos, redes e aplicações, aliado a conhecimentos em Ethical Hacking e segurança orientada por automação e IA. Perfil analítico, orientado a resultados, com forte senso de responsabilidade, liderança técnica e compromisso com a continuidade e integridade dos serviços de TI.

Analista Sênior de Suporte e Infraestrutura at Universal Assistance Brasil - Zurich Company (2018-03 – Present)

Atuação generalista abrangendo suporte técnico (N1/N2/N3), infraestrutura e gestão administrativa do departamento de TI.

• Atuação generalista abrangendo suporte técnico (N1/N2/N3), infraestrutura e gestão administrativa do departamento de TI.
• Suporte Técnico e Sistemas: Atendimento remoto e local (Níveis 1 e 2) com foco em resolução de incidentes. Suporte a ERPs (TOTVS Protheus e sistemas proprietários) e CRM (Salesforce).
• Infraestrutura e Virtualização: Suporte a ambientes virtualizados via Citrix e conectividade segura (VPN CheckPoint e Cloudflare Warp).
• Colaboração Multidisciplinar: Apoio técnico às equipes de Redes e Telecom (foco em Genesys e telefonia móvel/fixa), além de suporte à equipe de Segurança da Informação nas ferramentas como Sophos, Netskope e Crowdstrike.
• Gestão Administrativa de TI: Responsável pelo controle financeiro do departamento, gestão de contratos de fornecedores assegurando a otimização de custos e recursos, compras técnicas (procurement), controle de estoque e gestão de inventário de equipamentos.

Líder Técnico TI at Hospital Previna (2016-02 – 2017-08)

Liderança de equipe multidisciplinar em ambiente hospitalar de alta criticidade, gerindo as operações de Suporte (N1/N2) e Infraestrutura.

• Liderança de equipe multidisciplinar em ambiente hospitalar de alta criticidade, gerindo as operações de Suporte (N1/N2) e Infraestrutura.
• Gestão de Equipe: Liderança direta de 5 colaboradores (Analistas de Helpdesk e Técnicos de Cabeamento), garantindo o cumprimento de SLAs e a qualidade no atendimento ao usuário.
• Projetos de Infraestrutura: Planejamento e execução da reestruturação da rede física do Hospital e unidades externas. Responsável pela montagem de CPDs, organização de racks, cabeamento estruturado e alocação física de servidores.
• Segurança Eletrônica (CFTV): Gerenciamento completo do projeto de segurança, incluindo instalação e configuração de câmeras analógicas (DVR) e digitais (NVR) em todas as unidades.
• Gestão Administrativa de TI: Controle de inventário e gestão de estoque de equipamentos. Responsável pela gestão de contratos de terceiros (Vendor Management) e contratos de Outsourcing de impressão, assegurando a otimização de custos e recursos.

Analista de Suporte de TI at Santa Rosa Embalagens (2014-11 – 2015-10)

Atuação direta no Suporte Nível 1 e 2, garantindo a resolução de incidentes em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS.

• Suporte Multiplataforma: Atuação direta no Suporte Nível 1 e 2, garantindo a resolução de incidentes em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS.
• Banco de Dados e Desenvolvimento: Execução de procedimentos e scripts em banco de dados PostgreSQL, com suporte a aplicações em linguagem Visual Dataflex.
• Infraestrutura e Hardware: Responsável pelo acompanhamento do ciclo de vida de hardware, incluindo monitoramento, manutenção preventiva e conferências de inventário.
• Gestão de Sistemas: Monitoramento e manutenção de Sistema de Estoque em ambiente Windows, assegurando a integridade e disponibilidade dos dados.

Menor Aprendiz (TI) at Solví Essencis Ambiental (2013-12 – 2014-07)

Atendimento de chamados e resolução de incidentes em estações de trabalho.

• Suporte ao Usuário (Nível 1): Atendimento de chamados e resolução de incidentes em estações de trabalho com sistema operacional Windows.
• Infraestrutura de Redes: Apoio na manutenção e organização de cabeamento estruturado, auxiliando na conectividade física da rede.
• Telefonia: Suporte e configuração básica de ramais e aparelhos em sistema de telefonia VoIP.
• Rotinas de TI: Auxílio na montagem, manutenção preventiva e configuração de computadores e periféricos.

Tecnólogo Cyber Security – Impacta Tecnologia (2025 – 2027)

Tecnólogo Redes de Computadores – FMU (2015 – 2018)

Técnico Telecomunicações – Impacta Tecnologia (2019 – 2020)

Técnico Informática e Desenvolvimento – ETEC (2013 – 2014)