Analista de atendimento
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Curso a faculdade de História e amo o que estudo, sou apaixonado por leitura e gosto de consumir conteúdos variados, notícias, filmes ou apresentações teatrais, e tento manter o cuidado com minha saúde sempre que possivel.
Conduent 09/2024 - 01/2025 - (Analista de atendimento bilíngue jr) - Realizar atendimento de suporte técnico e retirar dúvidas de clientes a respeito de dispositivos de uma marca de tecnologia.
Teleperformance 11/2022 - 03/2023 - (Operador de telemarketing) - Atendimento ao cliente Chevrolet (GM), lidando com questões gerais do veículo com base no produto OnStar (Questões de envio de rota, localização de veículos em situações de emergência, seja roubo ou acidente e questões do próprio veículo, como problemas tecnicos que não eram ligados ao sistemas OnStar apenas, e contato com outras empresas, como guinchos em alguns casos) e lidar com situações administrativas utilizando Excel, Word e o próprio sistema da empresa.
Konecta 04/2021 - 11/2022 - (Operador de telemarketing) - Vendas de produtos Metflife, apenas voz (seguro de vida, seguro internação e plano odontológico) realizando a venda de ambos. E também no produto Sem Parar por voz e mensagem ( realizar vendas de cartões de abastecimento de veículos e TAG, serviço de passagem por pedágio. Incluindo rotinas aministrativas, lidando com Excel, Word, Sistemas da empresa.
Vikstar 02/2020 - 04/2021 - (Operador de telemarketing) - Vendas de produtos Vivo (Plano de telefonia celular e fixa, Internet e TV por assinatura) atuando por voz, ativo e receptivo. Incluindo rotinas administrativas, lidando com Excel, Word, Sistemas da empresa (Indigo, Protheus, Akiva)
CLD - Construtora de laços detetores LTDA 09/2016 - 08/2018 - (Assistente de escritório/ administrativo) - Lidar com rotinas administrativas no setor de Frota, com controle de veículo (entrada e saída) e documentação dos motoristas. Cálculo e registro dos gastos envolvidos no processo. E lidar com arquivamento de documentação e contato por telefone com empresas que forneciam serviços para a CLD. (Utilizando de Excel, Word, sites públicos para consulta de documentação e e-mail para contatos internos externos).
Administração - Etec José Rocha Mendes
Inglês - Wizard
História - Anhanguera
