Coordenador de atendimento
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Graduada em ciências biológicas, realizei pós graduação em analises clinicas e administração hospitalar, trabalho a 18 anos na área da saúde, 15 anos em liderança, tenho 41 anos. Tenho paixão por trabalho bem executado e desenvolvimento humano. Inteligência emocional; Resiliência profissional; Flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças; Liderança e trabalho em equipe, são habilidades que completam meu perfil.
MARÇO DE 2011 – JULHO DE 2021
COORDENADORA DE ATENDIMENTO/UNIDADE, CDB
Elaborar escala da equipe de liderança, realizar atividades administrativas pertinente ao cargo, sanar dúvidas dos clientes externos e internos, aplicar feedbacks, treinar e acompanhar desenvolvimento e produtividade da equipe. Participar de reuniões e treinamentos. Acompanhar o NPS (Net Promoter Score) e elaborar projetos para manter ou aumentar os pontos no mercado.
NOVEMBRO DE 2005 – MARÇO DE 2011
COORDENADORA DE ATENDIMENTO, DIGIMAGEM
Elaborar escala da equipe de recepcionistas, realizar atividades administrativas pertinente ao cargo, sanar dúvidas dos clientes externos e internos, aplicar feedbacks, treinar e acompanhar desenvolvimento e produtividade da equipe. Participar de reuniões e treinamentos.
UNHO, 2012
MBA GESTÃO HOSPITALAR – FACULDADE OSWALDO CRUZ
DEZEMBRO, 2007
Junho, 2008 - Pós graduação em Análises Clínicas
