Estefany Helena

Experiência em atendimento ao público, atendimento telefônico, cadastro e conferência de informações em sistemas. Perfil organizado, cordial, proativo e responsável, com facilidade para lidar com múltiplas demandas e manter postura profissional.

TELEATENDENTE DE EMERGÊNCIA – SAMU 192 - JP Serviços / NTL Nova Tecnologia Ltda.

(2023-12 - 2025-05)

• Atendimento ao público por telefone, com cordialidade e comunicação profissional.
• Cadastro, atualização e conferência de dados em sistema informatizado.
• Direcionamento de demandas conforme protocolos e procedimentos.
• Organização de informações e suporte às equipes.
• Atendimento simultâneo de múltiplas demandas com agilidade e atenção.
• Atuação sob pressão, mantendo equilíbrio emocional e qualidade no atendimento.

Ensino Superior - Publicidade e Propaganda - Universidade Estácio de Sá