Fábio Jardim
ASSISTENTE E FIDELIZAÇÃO À CLIENTES
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Sobre
Agente de Pesquisas = contato com as áreas de Pesquisa e Desenvolvimento - Criação e Aperfeiçoamento de novos produtos a serem ofertados no mercado.
Experiência
Pesquisador\Entrevistador at IBGE: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (2019-02 – 2025-01)
Agente de Pesquisas = contato com as áreas de Pesquisa e Desenvolvimento - Criação e Aperfeiçoamento de novos produtos a serem ofertados no mercado.
CONSULTOR DE ATENDIMENTO PREVIDÊNCIA at PRECE – PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR DOS FUNCIONÁRIOS DA NOVA CEDAE; CAC (2014-08 – 2015-01)
- Recepcionar os participantes de acordo com os respectivos assuntos abordados
- Rotinas administrativas
- Controlar a quantidade de financiamentos recuperados
- Buscar negociação extrajudicial
- Criação de estratégias e projetos para diminuição da inadimplência de contribuições e empréstimos
- Atualização cadastral
- Atendimento pessoal, virtual e telefônico
ASSISTENTE CLIENTES at BANCO SANTANDER S/A (2012-01 – 2014-03)
- Realização de operações bancárias, como transferências, DOC e TED
- Atendimentos internacionais
- Experiência em monitoria de atendimento e de relatórios em Call Center
- Rotinas administrativas e financeiras
- Vendas - cobradas por metas - dos serviços e produtos da instituição, tais como Empréstimos, Cartões de Crédito, Investimentos entre outros
- 2 vezes Vencedor do PRÊMIO SANTANDER - Melhor Vendas e Atendimento
ANALISTA TÉCNICO I at SEBRAE/RJ – SERVIÇO DE APOIO À MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (2012-09 – 2013-03)
Trabalho temporário
- Atendimento receptivo e ativo aos clientes cadastrados da entidade
- Orientação sobre o registro de micro empreendedor individual e documentos para regularização do estabelecimento
- Divulgação acerca de congressos, cursos e eventos promovidos pela instituição
CONSULTOR PREVIDENCIÁRIO at PREVI - CAIXA DE PREVIDENCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL (2006-01 – 2011-08)
- Atendimento consultivo, presencialmente, via telefone, chat, e-mail ou fale conosco aos participantes do fundo de pensão
- Cálculo de aposentadorias, pensões, pecúlios, empréstimos, financiamentos imobiliários
- Abordagem ativa e receptiva para prospecção de filiações ao Plano de Benefícios
ATENDENTE/AGENTE DE NEGÓCIOS at ICATU HARTFORD S/A (2002-04 – 2003-04)
- Negociações, via Central de Atendimento, como compra, venda, resgate de títulos de capitalização e previdência da instituição e seus parceiros, tais como Banestes, BEG, entre outros
Formação
Pós-graduação - Lato Sensu in MARKETING RELACIONAMENTO – UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES (2025-01)
Graduação Tradicional in COMUNICAÇÃO SOCIAL – UNIVERSIDADE GAMA FILHO (2003-03)
