Fernanda Fazio

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, SAC, rotinas administrativas e suporte comercial. Atuação em empresas dos segmentos hospitalar, varejo e comércio eletrônico, com foco em organização, resolução de problemas e excelência no atendimento. Perfil proativo, comunicativo, com facilidade de adaptação e aprendizado contínuo.

Assistente de Atendimento | SAC - XT Racer Comércio Importação e Exportação Eireli

(2020-11)

• Atendimento ao cliente e suporte pós-venda
• Gestão de garantias e venda de peças
• Tratativas com Procon e Reclame Aqui
• Análise de chargeback e reembolsos via Clear Sale
• Controle de contas e caixa interno
• Cadastro de produtos e atualização de romaneios
• Apoio administrativo ao RH
• Compras de materiais administrativos
• Organização operacional da loja

Assistente de Atendimento II - Hospital Israelita Albert Einstein

(2019-09 - 2020-10)

• Atendimento administrativo no Pronto Atendimento
• Atuação nas áreas de Emergência, Pediatria e Clínica Geral
• Apoio na Área Covid-19
• Processos de check-out e suporte à Central de Exames
• Atendimento humanizado ao paciente e suporte à secretaria médica

Assistente Comercial | Secretária - LF Pascarelli Cunha Brito Representações Comerciais ME

(2013-04 - 2019-09)

• Cadastro de produtos em marketplaces
• Agendamento e acompanhamento de entregas
• Atendimento às plataformas B2W, Magazine Luiza, Privália e outras
• Tratamento de imagens no Photoshop
• Organização de showroom e agenda executiva
• Compras administrativas e serviços bancários
• Controle de abertura e fechamento do escritório

Auxiliar de Atendimento II - Grupo Fleury Medicina e Saúde Ltda.

(2011-01 - 2012-11)

• Atendimento ao cliente em exames de imagem
• Organização de agendas e documentos médicos
• Apoio em Ultrassonografia e Cardiologia
• Conferência de laudos e cadastros
• Solicitação de materiais e suporte operacional
• Abertura de chamados de manutenção e TI

Tecnólogo - Banco de Dados - Uninove