Fernanda Grassi

Profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão de clientes e desenvolvimento de negócios no setor de educação internacional. Atuação focada em prospecção, gestão de carteira, retenção, engajamento e identificação de oportunidades de crescimento. Experiência trabalhando com times globais, análise de dados e colaboração cross-functional para melhoria de processos e experiência do cliente.

Executiva de Reservas e Admissões at EC English (2023-03 – Present)

• Gestão de carteira de clientes e parceiros internacionais, garantindo continuidade e qualidade no relacionamento
• Administração de pipeline de alto volume (200+ reservas mensais)
• Identificação de melhorias operacionais e otimização de processos com base em dados
• Interface com times globais para alinhamento de demandas e entrega ao cliente
• Acompanhamento do ciclo completo de reservas, garantindo eficiência e previsibilidade

Supervisora de Vendas at URM Education (2021-08 – 2023-03)

• Gestão e expansão de carteira de parceiros estratégicos
• Desenvolvimento de relacionamento de longo prazo com foco em retenção e crescimento
• Liderança e desenvolvimento de equipe comercial
• Atuação em conjunto com marketing para geração de leads e engajamento
• Gestão do ciclo completo de clientes (onboarding, engajamento e retenção)
• Negociação e alinhamento com stakeholders

Analista de Produtos at Information Planet (2020-03 – 2021-08)

• Gestão de portfólio de instituições internacionais
• Análise de performance e identificação de oportunidades de crescimento
• Suporte a estratégias de expansão e melhoria da oferta de produtos
• Interface com áreas internas para alinhamento estratégico

Gerente Regional de Marketing e Vendas at MIT Institute (2018-02 – 2019-09)

• Gestão e expansão de carteira de agentes internacionais (LATAM e Europa)
• Desenvolvimento de estratégias de crescimento em novos mercados
• Condução de treinamentos e suporte contínuo a parceiros
• Gestão de relacionamento com stakeholders estratégicos
• Desenvolvimento de pathways como estratégia de expansão de portfólio, gerando novas oportunidades de negócio e aumento de valor para parceiros

Gerente Regional at Barton International College / George Brown College (2017-01 – 2018-02)

• Desenvolvimento e gestão de parcerias B2B
• Expansão de rede internacional de agentes
• Fortalecimento de relacionamento com parceiros estratégicos
• Desenvolvimento de pathways como estratégia de expansão de portfólio, gerando novas oportunidades de negócio e aumento de valor para parceiros

Advanced Diploma of Leadership and Management – Australian Pacific College

Diploma of International Business – ILSC Business College