Fernando Hugo

Gestor com sólida trajetória em atendimento ao público, suporte técnico e gestão comercial/financeira. Especialista em resolução de problemas complexos relacionados a produtos financeiros e tecnologia, com domínio de metodologias ágeis e ferramentas de análise de dados para otimização de processos e tomada de decisão.

Atendimento ao Público (Serviços de Tecnologia) - Concentrix

(2026-03)

• Atuação focada na resolução de demandas de crédito e financiamentos para clientes Nubank.
• Resolução de problemas críticos envolvendo faturas, limites de crédito, taxas de juros e financiamentos. Além de qualquer outro produto de crédito.
• Atendimento multicanal via Chat e Voz, garantindo a excelência na experiência do usuário.

Gerente Comercial e Financeiro - Empório das Castanhas

(2020-06 - 2026-01)

• Gerenciamento financeiro integral, incluindo controle de fluxo de caixa, balanços e aplicação de metodologia de P&L
• Gestão de estoque físico através do método Just-in-Time e coordenação de logística
• Desenvolvimento de planejamento comercial, estratégias de marketing e aplicação de métodos de pricing e inteligência de mercado.
• Implementação de Metodologia Agile e DMAIC para melhoria de processos operacionais

Head de Equipe / TI (Híbrido) - Superanfitrião

(2021-03 - 2022-11)

• Gerenciamento de TI e suporte ao cliente especializado em multiplataformas, (AirBnB, Hoteis.com, VrBo, Booking, etc)
• Responsável também pelo suporte técnico em multiplataformas, com uso de diversas técnicas entre elas: AWS, SQL, Java, Python.
• Liderança de projetos e treinamento de equipes através de metodologias ágeis, utilizando ferramentas como Jira, Kanban e Power BI.
• Planejamento e execução de projetos financeiros com foco em inteligência de mercado

Gerência / Controller - Hotel Montenegro e Enoteca

(2018-02 - 2020-11)

Dois estabelecimentos

• Gerenciamento do fluxo de caixa e execução de serviços financeiros (pagamentos, recebimentos e auditoria).
• Análise de mercado e acompanhamento de performance através de KPIs e Dashboards em Power BI.
• Responsável pela gestão de estoque e sistema de vendas, com uso do Power Bi. Além de reunião semanal com a diretório, para planejamento comercial e prestação de balanço.
• Controle e gerenciamento de contas de ambos os estabelecimentos.

Chefe de Vendas - Royal Prestige

(2016-03 - 2018-02)

Multinacional

• Cargo de chefe em uma multinacional, que operava no setor culinário, com venda de utensílios de alta qualidade, com construção em aço cirúrgico com valores entre R$ 5.000,00 a R$ 15.000,00.
• Liderança de equipe em multinacional do setor de utensílios de alta qualidade.
• Aplicação diária de Cultura Ágil e framework SCRUM.
• Recrutamento, capacitação e formação de novos vendedores e líderes de equipe.

Gerente Administrativo - Instituto Brasileiro de Sociedade Civil de Interesse Público

(2013-08 - 2015-11)

• Gestão de pessoal e coordenação de equipes de informação e pesquisa de dados.
• Assessoria estratégica à diretoria para tomada de decisão baseada em relatórios gerenciais
• Verificação e análise contábil para garantia da integridade dos dados financeiros

Mestrado - Administração - Universidade Potiguar (UNP)

Mestrado - Mecatrônica - CEPEP

Mestrado - Tecnologia da Informação - Estácio

Mestrado - Gestão da Tecnologia de Informação (2029)

MBA - Gestão empresarial (2028)