Flávia Alexssandra

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte acadêmico e rotinas administrativas. Atuação em atendimento multicanal, organização de informações em sistemas e apoio a processos administrativos. Perfil comunicativo, organizado, proativo e com facilidade de adaptação.

Assistente de Atendimento (Captação PUC-PR) - DBM Contact Center LTDA

(2024-05 - 2026-01)

Telemarketing - receptivo e ativo

• Atendimento a candidatos e alunos em múltiplos canais (chat, telefone e e-mail).
• Orientação e suporte aos clientes durante processos e solicitações.
• Registro e atualização de informações em sistema.
• Resolução de dúvidas e encaminhamento de solicitações.

Jovem Aprendiz (Auxiliar de escritório em geral) - DBM Contact Center LTDA

(2022-08 - 2024-04)

• Apoio às rotinas administrativas e operacionais.
• Atendimento ao cliente e agendamentos na área da saúde.
• Preenchimento e atualização de planilhas.
• Apoio ao supervisor no controle de indicadores e acompanhamento de registros de colaboradores (ponto, pausas e produtividade).

Ensino Médio - Colégio Estadual Marli Queiroz de Azevedo (2021 - 2023)