Analista Customer Service
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Paixão pela vida e amor pela minha família.
Experiencia na area de Customer Service, agilidade e estrategia para resolução de problemas dos clientes e força de vendas
Alcon Laboratorios do Brasil- Analista de Customer Service
Elaboração de projetos para excelência no atendimento ao cliente
- Suporte Representantes (Força de Vendas)
- Sistema SAP - JDE - Sales Force - CRM
Atendimento aos clientes, gestão da carteira, acompanhamento logístico, controle e administração dos pedidos;
Responsável pela colocação de pedidos de venda no SAP/JDE
Negociar e garantir o cumprimento de agendamentos com transportadoras, acompanhando em contato com a equipe de expedição, quando necessário;
Fazer a gestão de reclamações de clientes – contato diário; Sistema Sales Force
Áreas de interface: Comercial, Planejamento, Financeiro, Fiscal e Logística.
Conhecimento em Licitações, orçamentos participação em licitações Portal Bionexo, faturamento, entregas acompanhamento de devoluções.
Formação acadêmica em Administração de Empresas
Gestão de Vendas: Noções Básica de Criação de Estratégia
Gestão e Liderança: Conceitos Básicos da Função Gerencial
