Gabrielle Malpelli

Profissional com mais de 6 anos de experiência em relacionamento com clientes, gestão de contas e gestão de contratos em empresas multinacionais. Atuação junto a grandes clientes, como GM, BASF e Volkswagen, conduzindo o acompanhamento de indicadores, suporte a processos, resolução de demandas e desenvolvimento de soluções estratégicas. Experiência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos, com perfil analítico, proativo, organizado e forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

Sales Coordinator at Trescal (2025-01 – 2025-08)

• Coordenação das atividades comerciais, apoiando a estratégia de vendas e o acompanhamento da carteira de +30 clientes na região do Rio Grande do Sul (Dana, Parker, Ball Corporation, entre outros).
• Atuação como interface entre áreas internas e clientes estratégicos, assegurando a fluidez dos processos e a qualidade no atendimento, por meio da condução de reuniões semanais e mensais com as equipes internas.
• Reuniões presenciais com clientes em busca de novas oportunidades, soluções e resoluções de problemas (média de 10 visitas mensais).
• Apoio na análise de dados comerciais e indicadores de desempenho.

Key Account Manager at Trescal (2023-07 – 2024-12)

• Gestão de +20 clientes estratégicos (GM, BASF, Volkswagen, Grupo JBS, Robert Bosch), atuando no desenvolvimento de oportunidades e retenção de receita, contribuindo para um crescimento orgânico anual em torno de 15%.
• Atuação consultiva junto aos clientes, com identificação de necessidades, riscos e oportunidades, incluindo a definição de SLAs e a condução de reuniões de acompanhamento conforme as demandas.
• Liderança do projeto de cross selling no Brasil, com suporte ao time global.

Analista Comercial at Trescal (2021-02 – 2023-06)

• Atendimento ao cliente, suporte a negociações e gestão de relacionamento, fortalecendo a companhia com um aumento superior a 50% nas vendas de clientes no modelo pay per use em comparação aos anos anteriores.
• Organização e acompanhamento de informações comerciais, promovendo a padronização do processo de elaboração de boletins de medição e relatórios gerenciais para a equipe comercial.

Assistente Administrativo at Trescal (2020-08 – 2021-01)

• Suporte administrativo às áreas internas, incluindo a execução do faturamento referente aos serviços prestados.
• Organização de documentos, controles e rotinas operacionais.

Estagiária at Trescal (2019-05 – 2020-07)

• Apoio às rotinas administrativas e comerciais.
• Suporte ao time na organização de dados e atendimento.

Estagiária Comercial at YOU Seguros (2018-03 – 2019-04)

• Prospecção de novos clientes e suporte ao time comercial.
• Atuação em pós-vendas, garantindo satisfação e fidelização.
• Apoio na organização de dados comerciais e acompanhamento de resultados.

MBA in Qualidade e Engenharia de Processos – PUC-RS (2024 – 2025)

Bacharelado in Administração – Strong Business ESAGS / FGV (2019 – 2023)