Sucesso do Cliente | Analista de Customer Success
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Minha carreira é a fusão da paixão por resultados do varejo de alta performance com a visão à estratégica de Customer Success em tecnologia.
Por 3 anos, construí uma base sólida em excelência operacional e gestão de metas. Essa experiência me deu a capacidade de me colocar 'no lugar do cliente' e atuar com uma mentalidade de dono (ownership), fundamental para a área de CS.
Atualmente, atuo em Customer Success (CS), onde meu foco é atuar na ponta do relacionamento para garantir a retenção, aumentar o LTV e identificar oportunidades reais de vendas adicionais e upgrades. Sou a voz do cliente internamente, transformando ativamente feedbacks de uso e de produto em insights para a melhoria contínua das áreas de Produto e Vendas.
Atualmente estou cursando faculdade de Marketing.
