Dieison Alessi
Analista de Customer Experience
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Sobre
Formado em Ciências Sociais, com experiência em backoffice, customer success, customer experience e suporte técnico ao cliente. Estudante de Gestão da Tecnologia da Informação.
Experiência
Profissional com trajetória diversa e consistente, atualmente atuando como analista de suporte técnico pleno em uma plataforma de e-commerce. Ao longo dos últimos anos, desenvolvi habilidades técnicas em SQL, análise de logs (AWS), testes via API (Postman), validação de regras de negócio e organização de documentações internas. Também tenho experiência em pesquisas qualitativas e quantitativas, implantação de sistemas, análise de churn e relacionamento com clientes.
Possuo sólida formação acadêmica, com foco em ciências sociais, educação e ciência de dados, atualmente ampliando minha formação técnica com graduação em Gestão da Tecnologia da Informação. Perfil analítico, com excelente comunicação, proatividade e visão sistêmica.
Formação
Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação (em andamento)
IFSC – Instituto Federal de Santa Catarina · Início em 2025
Especialização em Ciência de Dados (concluída)
Uniasselvi – Ênfase conceitual e fundamentos analíticos
Especialização em Metodologia do Ensino de Filosofia e Sociologia
Uniasselvi
Especialização em Administração, Supervisão e Orientação Escolar
Uniasselvi
Graduação em Ciências Sociais
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
Cursos Técnicos e Complementares
Programação Web – SENAI (2013)
Auxiliar Administrativo – SENAC (2011)
Rotinas Administrativas – CIEE (2012)
