Igor Santos

Sou um profissional com ampla experiência em atendimento, tendo trabalhado anteriormente como analista de atendimentos. Desenvolvi habilidades de resolução de problemas, colaboração e comunicação, com foco na satisfação do cliente.Atualmente estudando Tecnologia de Segurança da Informação na Faculdade de Tecnologia de Santana de Parnaíba, estou motivado a expandir meus conhecimentos e possuo certificados relevantes como "Python Foundations" da CISCO, "Segurança em TI" da Fundação Bradesco e "Fundamentos do TI" do Google em parceria com Courseira. Com minha proficiência em inglês e habilidades de pronúncia intermediária, estou bem preparado para lidar com problemas em um mundo globalizado.

Tenho o prazer de me juntar a uma equipe de tecnologia, onde irei ajudar com a avaliação proativa de riscos e mitigação, bem como resposta eficaz em situações de emergência. Estou motivado para continuar a crescer e aprender.

Tempo (Barueri - SP)

Analista de Atendimento - de janeiro de 2020 a setembro de 2024

• Responsável por identificar e solucionar possíveis desvios, com foco em reverter a insatisfação do usuário;
• Encarregado a trabalhar em equipe com áreas de Contact Center, rede de prestadores, qualidade e reembolso para garantir a resolução do problemas e a satisfação de clientes.

Segurança da Informação (Cursando)

Faculdade de Tecnologia de Santana de Parnaíba

Cursando - Junho de 2026