Ingrid Del Pezzo
Customer Service
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Sobre
Sou apaixonada por oferecer experiências excepcionais aos clientes, buscando oportunidades desafiadoras em customer service, customer experience e atendimento ao cliente. Com habilidades sólidas em gerenciamento de consultas, resolução de problemas e foco na satisfação do cliente, estou pronta para impulsionar o sucesso através da excelência no atendimento.
Experiência
Customer Team Manager (jan 2024 - mai 2024)
● Suporte ao cliente.
● Análise de métricas.
● Gerenciamento de Feedback
● Colaboração Interdepartamental.
● Resolução de Problemas.
● Processamento de Pedidos e Transações.
Analista de Produtos (set 2022 - jan 2024)
● Curadoria e taxonomia de produtos.
● Pesquisa de produtos.
● Desenvolvimento de Requisitos do Produto.
● Gestão do Ciclo de Vida do Produto.
● Análise de Desempenho do Produto
Analista de Marketing (jan 2022 - out 2022)
● Inbound Marketing.
● SEO.
● Organização de eventos.
● Campanhas de newsletter.
● Prospeção e qualificação de leads.
● Gestão de mídias sociais.
● Criação de copys e artes gráficas.
● Suporte à Estratégia de Marketing
Formação
Formação Técnica em Administração
ETEC Centro Paula Souza (São Paulo)
2010 -2011
