Especialista em Atendimento ao Cliente e Comercial
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Prezados,
Meu nome é Janaina Graziele dos Santos de Melo e sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas de atendimento ao cliente, suporte comercial e gestão de suprimentos. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em negociação, fidelização de clientes, controle de estoque e otimização de processos.
Na minha última experiência como Analista de Atendimento ao Cliente na Ferrari Zagatto – Agrogalaxy, fui responsável pelo atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, além de acompanhar a carteira de vendas, promover a fidelização e realizar análises de feedbacks para melhorias internas. Também atuei no treinamento de novos colaboradores, o que aprimorou minhas habilidades de comunicação e liderança.
Tenho uma formação técnica em andamento em Agronegócios e uma série de cursos complementares, como Gestão de Suprimentos e Logística, Custos no Agronegócio, e Atendimento ao Cliente de Alta Performance, que ampliam meu conhecimento nas áreas comercial e operacional.
Acredito que posso contribuir para o crescimento da sua empresa, utilizando minhas habilidades de negociação, organização e gestão de processos. Sou proativa, comunicativa e sempre busco resultados, com foco na melhoria contínua.
Estou à disposição para uma conversa e para apresentar mais detalhes sobre como posso agregar ao time.
Atenciosamente,Janaina Graziele dos Santos de Melo
Prezados,
Meu nome é Janaina Graziele dos Santos de Melo e sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas de atendimento ao cliente, suporte comercial e gestão de suprimentos. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em negociação, fidelização de clientes, controle de estoque e otimização de processos.
Na minha última experiência como Analista de Atendimento ao Cliente na Ferrari Zagatto – Agrogalaxy, fui responsável pelo atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, além de acompanhar a carteira de vendas, promover a fidelização e realizar análises de feedbacks para melhorias internas. Também atuei no treinamento de novos colaboradores, o que aprimorou minhas habilidades de comunicação e liderança.
Tenho uma formação técnica em andamento em Agronegócios e uma série de cursos complementares, como Gestão de Suprimentos e Logística, Custos no Agronegócio, e Atendimento ao Cliente de Alta Performance, que ampliam meu conhecimento nas áreas comercial e operacional.
Acredito que posso contribuir para o crescimento da sua empresa, utilizando minhas habilidades de negociação, organização e gestão de processos. Sou proativa, comunicativa e sempre busco resultados, com foco na melhoria contínua.
Estou à disposição para uma conversa e para apresentar mais detalhes sobre como posso agregar ao time.
Atenciosamente,Janaina Graziele dos Santos de Melo
Último emprego, Ferrari Zagatto– Agrogalaxy 2011 a Dez/ 2024
Cargo Analista de atendimento ao cliente Pleno, Analista Comercial/faturamento.
