Sobre Mim Minha missão é alinhar estratégias de negócios com as necessidades dos clientes, utilizando indicadores e metas claras para medir o sucesso e promover melhorias contínuas. Tendo como centro da estratégia o desenvolvimento de pessoas para que estas atinjam seu melhor desempenho e proporcionem ao cliente uma experiência única pautada em um atendimento de qualidade. 🔑 Competências - Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance: Foco em desenvolver o potencial, treinar e capacitar, promovendo um ambiente colaborativo que estimula o crescimento individual e coletivo. - Estratégia e Metas: Elaboração e implementação de estratégias que conectam os objetivos da empresa às expectativas dos clientes, garantindo resultados mensuráveis. - Liderança Assertiva: Estilo de liderança que valoriza a comunicação aberta e o feedback construtivo, criando um clima de confiança e engajamento. - Colaborador como Centro da Estratégia: Acredito que colaboradores satisfeitos e bem preparados são fundamentais para proporcionar uma experiência única ao cliente. - Experiência Única do Cliente: Desenvolvimento de iniciativas que personalizam a jornada do cliente, resultando em maior satisfação e fidelização.
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Minha missão é alinhar estratégias de negócios com as necessidades dos clientes, utilizando indicadores e metas claras para medir o sucesso e promover melhorias contínuas.
Tendo como centro da estratégia o desenvolvimento de pessoas para que estas atinjam seu melhor desempenho e proporcionem ao cliente uma experiência única pautada em um atendimento de qualidade.
🔑 Competências
Supervisor Operacional at +PET-Goiânia (2023-11 – 2026-02)
Supervisão da equipe de agendamento, garantindo alta performance no atendimento e cumprimento de metas operacionais.
Assistente Atendimento at +Pet Planos Veterinários (2023-01 – 2024-09)
Atendimento via chat, ligação ativo e receptivo. Manuseio de agendas veterinário para agendamento de consultas, exames e cirurgias.
Vendedor / Subgerente at Lojas Ramar (2020-04 – 2022-05)
Responsável por abertura e fechamento de loja, garantindo rotinas operacionais seguras e eficientes.
Recepcionista/Telefonista at PETZ (2019-04 – 2020-03)
Gestão de agendas de profissionais, incluindo agendamento, confirmação e remanejamento de consultas, exames, cirurgias e procedimentos estéticos.
Agente Atendimento at Brasil Telecom Call Center (2011-07 – 2018-10)
Realização de atendimentos ativos e receptivos para clientes de serviços de internet fixa.
Operadora de caixa, Vendedora, Estoque at Pernambucanas (2002-04 – 2003-06)
Operadora de caixa, abertura e fechamento de caixa. Vendas de serviços.
