José Clóvis Martins

Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas com foco em suporte técnico N1 e Service Desk. Experiência prática no atendimento de órgãos públicos e gestão de ativos via GLPI. Especialista em suporte Windows e troubleshooting remoto, unindo competência técnica com Inglês Avançado (C1).

Atendente de Suporte N1 at Lanlink Informática (2025-08 – 2026-03)

Suporte técnico de nível 1 para órgãos públicos com foco em demandas críticas

• Suporte N1 para órgãos públicos (TJES/TJPB) com foco em demandas críticas
• Atendimento remoto via TeamViewer e Assistência Rápida para resolução de incidentes
• Gestão de chamados no Assyst, garantindo cumprimento de SLA
• Gerenciamento de acessos via IDM e suporte a hardware (impressoras/periféricos)

Assistente Service Desk - TI at meutudo. (2025-02 – 2025-08)

Gestão de ativos, provisionamento de máquinas e suporte a usuários

• Gestão de ativos e inventário físico/digital via GLPI
• Provisionamento (onboarding/offboarding) e configuração de máquinas Windows 10/11
• Suporte a usuários em conectividade (VPN), rede e desempenho via AnyDesk
• Administração de usuários em domínio e orientação técnica a novos colaboradores

Tradutor / QA Linguístico at Upwork (2020-08 – 2022-02)

Localização de software e controle de qualidade linguístico em projetos multilingues

• Localização de software e interfaces, focando na experiência do usuário final
• QA linguístico em projetos multilingues com comunicação técnica internacional

Graduação in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UNIFOR (2028)