Julia Barros
Atendimento ao cliente
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Sobre
Atuar como Assistente de Sucesso ao Cliente, utilizando minhas habilidades de comunicação, empatia e organização para garantir uma excelente experiência do cliente, contribuindo para Crescimento, retenção e satisfação dos consumidores e da empresa. Consultora com experiência em atendimento ao cliente, capaz de analisar de forma assertiva o contexto e apresentar soluções consistentes e adequadas. Perfil de liderança para comandar equipes e domínio em técnicas de negociação.
Profissional com experiência no desenvolvimento de estratégias personalizadas para atender às necessidades dos clientes. Capaz de avaliar processos e implementar práticas que garantam a conformidade regulatória da empresa. Consultora experiente, hábil em gestão de projetos e otimização de processos.
Apta a identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes, que aumentem a eficiência operacional. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Experiência
Consultora de Atendimento e Sucesso ao Cliente at Wiseup (2024-07 – 2025-07)
- Atendimento consultivo aos clientes, focado em engajamento e fidelização.
- Acompanhamento de resultados e suporte personalizado conforme metas individuais.
- Identificação de oportunidades de melhoria e soluções para retenção de alunos.
- Apoio às rotinas administrativas e comerciais.
Assistente de Relacionamento e Suporte Administrativo at Contax S/A (2021-03 – 2024-08)
- Suporte à diretoria e equipes de atendimento ao cliente.
- Controle de agendas, relatórios e comunicações internas.
- Atendimento telefônico e presencial com foco na agilidade e qualidade do serviço.
- Colaboração entre equipes para resolver demandas e aprimorar processos.
Assistente de Atendimento ao Cliente at Grupo L'ORÉAL (2022-05 – 2024-06)
- Suporte a clientes B2C e B2B, garantindo satisfação e acompanhamento pós-venda.
- Registro e acompanhamento de solicitações em CRM.
- Colaboração com equipes internas (logística, marketing e qualidade) para resolução eficaz de demandas.
Formação
Administração de Empresas in Administração de Empresas – Universidade Estácio de Sá (2025-02)
Curso de Línguas Estrangeiras in Línguas Estrangeiras – Wizard Idiomas (2024-02 – 2024-02)
Gestão Financeira de Pequenas Empresas in Gestão Financeira
