Kelly Jarnick

CS Agent - BPO

Talento

CuritibaMembro desde 1 de junho de 2026

Resolução de problemas e fidelizaçãoExperiência com metas e satisfação do clientePacote Office / Google WorkspaceAgendamento e controle de dadosComunicação em mídias sociaisOrganização de processos internosEscuta ativa e empatiaGerenciamento de Tickets

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Resolução de problemas e fidelizaçãoExperiência com metas e satisfação do clientePacote Office / Google WorkspaceAgendamento e controle de dadosComunicação em mídias sociais

Sobre

Tenho 27 anos e sólida experiência em atendimento ao cliente, suporte digital e operações administrativas. Experiente em comunicação por chat, e-mail e mídias sociais. Durante minha trajetória no segmento de estética e saúde me familiarizei a atingir metas, trabalhar em equipe e resolução de conflitos. Atualmente, estou aberta a oportunidades nas áreas de Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico, Customer Success ou Operações, tanto em regime presencial quanto remoto.

Experiência

Agente de atendimento ao cliente | Advisor I at Concentrix (Fevereiro 2025 - Maio 2026)

Atendimento ao cliente via chat e e-mail em plataforma de apostas esportivas, assegurando clareza, segurança e satisfação.
Registro de atendimentos em sistemas internos e cumprimento rigoroso das normas de segurança da empresa.
Suporte aos colegas de equipe na resolução de casos complexos e otimização do fluxo de atendimento.

Esteticista e Assistente Administrativa (Autônoma) at Piemonte Estética (2022-03 – 2023-09)

Atendimento e acompanhamento de clientes por WhatsApp e outros canais digitais.
Gestão de agenda, controle financeiro, estoque e processos administrativos.
Criação de protocolos personalizados, acompanhamento pós-procedimento e ações para retenção de clientes.

Esteticista - Comercial at Estética Belvedere (2020-04 – 2021-12)

Atendimento e vendas de procedimentos estéticos faciais e corporais (não invasivos).
Criação de conteúdo para redes sociais (stories, reels) com foco em captação de novos clientes.
Gerenciamento de renovação de pacotes, acompanhamento de clientes e treinamento de estagiárias.

Recepcionista Comercial at Botulaser (2020-09 – 2021-02)

Atendimento multicanal (presencial, telefone e WhatsApp).
Agendamento, vendas e campanhas de marketing digital para prospecção de clientes.
Apoio administrativo e controle de estoque.