Lennicy Silva

Resumo Profissional

Profissional com 5 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, com sólida habilidade na tratativa de ordens, gestão de contas e faturas, e resolução de problemas. Reconhecida por ser uma excelente ouvinte, ágil e comprometida com a entrega de soluções eficazes e um atendimento de alta qualidade. Experiência no uso de planilhas para organização e análise de dados, garantindo eficiência em processos administrativos e operacionais.

Competência Chave

• Atendimento ao cliente e suporte personalizado
• Gestão de contas, faturas e tratativa de ordens
• Resolução de problemas com foco em resultados
• Organização e uso de planilhas para controle e análise
• Agilidade na execução de tarefas e atendimento às demandas
• Excelente comunicação e escuta ativa

Experiência Profissional

LOGOS Teleatendimento e Cobranças LTDA

Atendente I

Março/2020 – Outubro/2020

• Atendimento ao cliente e tratativa de demandas diversas.
• Gestão e acompanhamento de ordens e contas.
• Resolução de problemas de maneira ágil e eficiente.
• Uso de planilhas para controle e organização de dados.

ATENTO Brasil S/A

Operador SAC I

Outubro/2018 – Fevereiro/2020

• Atendimento ao cliente em ambiente de SAC, oferecendo soluções personalizadas.
• Experiência com ferramentas de registro e análise de chamadas.
• Habilidade em manter a satisfação do cliente em situações complexas.

Rede Eletricidade e Serviços S.A.

Atendente de Teleatendimento CAC I

Maio/2015 – Dezembro/2017

• Atendimento a clientes com foco em serviços elétricos.
• Administração de demandas e suporte técnico básico.
• Controle de informações através de sistemas internos e planilhas.

Formação Acadêmica

Bacharelado em Fisioterapia

Centro Universitário Unifanor | 3º semestre (em andamento)

• Desenvolvimento de conhecimentos teóricos e práticos para atuação na área de saúde, com foco em reabilitação e qualidade de vida.