Leonardo Almada

Sou Tecnólogo em Redes de Computadores e Internet pela Universidade Salgado de Oliveira 2007 - Fiz especialização em Segurança da Informação pela Universidade Salgado de Oliveira 2007 - Tenho 31 anos de experiência em informática e suporte. Atualmente trabalho com as ferramentas Datto EDR/MDR, Datto RMM, IT Glue (Documentation), Microsoft 365 (MFA - Authentication, criação e inativação de usuários), Active Directory (Criação e Inativação de Usuários), DeskManager (Atendimento de tickets). Ja trabalhei com ERP SAP R3, tenho experiência em suporte a usuários como analista de TI na área de infraestrutura de REDES, Hardware e Software), I.A´s generativas como ChatGPT e Copilot.Me considero uma pessoa dedicada ao aprendizado constante, tenho humildade para reconhecer minhas limitações, pedir ajuda e aprender, sei trabalhar em equipe e me coloco a disposição para novas experiências.

Estou sempre disposto a novos aprendizados, independente da área, e tenho excelência em tudo que faço. Tudo o que eu aprendi ao longo dos anos foi por demanda em cada trabalho que exerci e também por não ter medo de desafios, isso moldou meu perfil profissional, gosto de "vestir a camisa", tenho convicção que minha experiência me torna um candidato valioso para o processo seletivo. Obrigado pela oportunidade!

Analista de suporte - MedQuímica - Juiz de Fora, MG

(2026-01 - 2026-04)

• Infraestrutura de Redes
• Organização de Racks de Rede
• Suporte a Usuário
• Suporte a impressão em Rede
• Acesso a ambientes de produção controlados e paramentação primária e secundária baseadas em protocolos de não contaminação

Analista de infraestrutura de TI - MSP Tecnologia

(2024-09 - 2025-12)

• Microsoft 365 Admin - Administração de usuários, emails do tenant
• Suporte Remoto a Clientes
• Kaseya DATTO RMM Remote Monitoring Management
• DATTO EDR Análise de alertas e logs identificação de comportamento malicioso
• IT Glue Documentation
• Windows Server Active Directory Admin - Administração de usuários e grupos
• Deskmanager Facilities for Operation and users requests

Clientes onde atuei pela MSP - MSP Tecnologia

(2024-09 - 2025-12)

• JKA Construction Inc. - Construção Civil USA
• Prestige Construction Group - Construção Civil USA
• Avalon Homes - Gorvernança em Construção Civil BR
• Electric Green Wave - Sistemas Elétricos e Soluções USA
• WPE Wall Panel Solution - Soluções em Paineis e Perfis USA
• BrightLumber - Soluções e controles financeiros USA
• TrussPine - Design de Treliças USA
• Grupo - Lojas Mega Vale
• Grupo - RE Tintas - ERP GIX
• UniAcademia - Centro Universitário

Analista de suporte de TI - UniAcademia - Centro Universitário - Juiz de Fora

(2020-08 - 2023-10)

O Antigo CES Centro de Ensino Superior de Juiz de Fora mudou para Centro Universitário e migrou o nome para Centro Universitário Uniacademia algumas funções em minha atribuição mudaram também.

• Suporte em infraestrutura de TI, cabeamentos de Rede e Internet, instalações, suporte técnico a usuários, manutenção de equipamentos de TI, instalação de computadores e aplicativos, formatação de computadores, configuração de computadores, montagem de infraestruturas de laboratórios de informática, análise de casos para resolução de problemas

Analista de Sistemas - Especialista em Suporte - UniAcademia

(2017-05 - 2022-09)

• Windows Server Active Directory Administration
• Information Security

Analista de Suporte Jr - UniAcademia - Juiz de Fora e Região, Brasil

(2017-05 - 2020-08)

• Instalação e manutenção de redes e computadores
• Grimpagem de cabeamento par trançado RJ-45
• Instalação de computadores e aplicativos
• Formatação de computadores
• Configuração de computadores
• Montagem de infraestruturas de laboratorios de informática
• Análise de casos para resolução de problemas

Suporte Técnico de Sistemas - Open Digital Signage - Open TV - Juiz de Fora e Região, Brasil

(2011 - 2013)

• Instalação e manutenção de redes de computadores
• Grimpagem de cabeamento par trançado
• Conectorização de cabeamento coaxial
• Instalação de modems
• Instalação de roteadores
• Formatação de computadores
• Configuração de computadores
• Transmissão de mídia digital indoor

Analista de TI - Schincariol - Juiz de Fora e Região, Brasil

(2006-12 - 2008-10)

Experiência em sistema SAP - R3 / ECC 6.0 e BI 7.0 modulo SD e FI, como analista de tecnologia fazendo implantação, também com segurança da informação implantando boas práticas e treinamento baseado em condutas da ISO 27.001, Citrix Meta frame, Trauma Zero, gestão de TI, cabeamento estruturado, redes, logística. Treinamento de usuários em boas práticas da Segurança da Informação.

Encarregado de Faturamento - Schincariol - Juiz de Fora e Região, Brasil

(2006-12 - 2008-10)

Supervisão da operação do Sistema SAP R3 para emissão de faturamento e NFs, contato com fornecedores e matriz para resolução de Workflows. Abertura de Workflows para resolução de problemas.

Suporte Técnico de Sistemas - Universidade Salgado de Oliveira - Juiz de Fora e Região, Brasil

(2003-05 - 2006-11)

• Desenvolvimento estratégias de TI perante a Diretoria Administrativa e Acadêmica
• Suporte a sistemas acadêmicos e financeiros
• Instalação de cabeamento estruturado
• Instalação de microcomputadores bem como manutenção dos mesmos
• Suporte de Hardware e equipamentos de automação como leitoras óticas, scanners de código de barras e impressoras ficais/cheques (Matriciais e Térmicas)
• Atendimento aos usuários para esclarecimento de dúvidas e treinamento de sistemas
• Operação de servidores de Backup (IBM RISC 6000)

Técnico de suporte de informática - ST Dados Sistemas Ltda - Juiz de Fora e Região, Brasil

(1996-05 - 1999-09)

• Suporte técnico em hardware software e redes
• Atendimento a problemas de infraestrutura de informática em campo
• Atendimento a dúvidas e usuários
• Contato com fornecedores
• Atendimento a clientes externos

Técnico de Informática e Operador Gráfico - Tribuna de Minas - Juiz de Fora e Região, Brasil

(1995-06 - 1996-04)

• Suporte técnico em hardware software e redes
• Atendimento a problemas de infraestrutura de informática em campo
• Atendimento a dúvidas e usuários
• Contato com fornecedores

Curso de Extensão - Gestão da Segurança da Informação, Segurança da Informação - Universidade Salgado de Oliveira (2007 - 2007)

Tecnólogo - Redes de Computadores e Internet - Universidade Salgado de Oliveira (2005 - 2007)

Graduação - Informática - CES Centro de Ensino Superior de Juiz de Fora (1994-07 - 1994-07)